Términos legales y de privacidad

Te damos la bienvenida a McAfee

Antes de empezar, tenemos que hablar rápidamente sobre las condiciones. Estas condiciones exponen tus derechos y responsabilidades jurídicas al usar nuestro software y servicios. Son muy importantes, así que necesitamos que leas estas condiciones atentamente, incluidos los enlaces, porque esta documentación conformará el acuerdo que habrá entre nosotros.

Lo que tienes que recordar cuando leas esto:

1. Cuando veas una palabra en negrita, tendrá el mismo significado cada vez que se utilice en este documento.

2. Al hacer clic en un botón de aceptación, instalar o usar el software y los servicios (tanto si los hemos proporcionado nosotros o uno de nuestros partners), estás aceptando estas condiciones. Si no aceptas o sigues las normas que se exponen, no podrás usar el software ni los servicios.

3. Cuando hablamos de McAfee, nosotros, nuestro o nos, nos referimos a la entidad de McAfee que proporciona el software y los servicios en tu región.

4. Cuando hablamos de tú o tu, nos referimos a ti o a la empresa que estás autorizado a representar.

5. Si vives en EE. UU., no olvides leer nuestra cláusula de arbitraje vinculante y la renuncia a las demandas colectivas. Estas secciones describen algunos puntos muy importantes sobre cómo resolvemos las disputas.

¿Qué hay de mi privacidad?

Consideramos fundamental la protección de la privacidad, pero necesitamos conocer algunos de tus datos personales para que puedas usar el software y los servicios. Asegúrate de leer nuestro Aviso de privacidad para entender cómo y por qué recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales a través de nuestros sitios web, productos y servicios, y cómo puedes ejercer tus derechos sobre los datos.

¿Qué puedo hacer con el software y los servicios de McAfee?

Cuando compras nuestro software y servicios, estás obteniendo una licencia limitada. Esto significa que nosotros, nuestros partners y nuestros proveedores seguimos siendo los propietarios de todos los derechos sobre el software y los servicios. Te damos permiso para usarlos de acuerdo con estas condiciones.

Si tu licencia es para uso personal:

Obtienes una licencia para el software y los servicios a los que te has suscrito, que te pertenece exclusivamente a ti. No puedes transferir esa licencia a nadie más.

Te permitimos usar tu licencia:

• Durante el tiempo que sigas pagando cualquier tarifa aplicable a tu suscripción o hasta que tu suscripción termine.
• Durante el tiempo que elegiste cuando hiciste la compra o, si no elegiste la duración de la suscripción, durante un año.
• En el número de dispositivos y para el número de usuarios que elegiste cuando hiciste la compra. Si no lo elegiste, solo puedes utilizar tu licencia en un dispositivo y para un usuario.
• Si tus dispositivos y sistemas operativos cumplen nuestros requisitos. Depende de ti asegurarse de que tus dispositivos se mantengan actualizados y cumplan dichos requisitos (mantener los dispositivos actualizados también contribuye a la seguridad).

Si estás configurando un dispositivo nuevo y tienes una suscripción asociada a tu dirección de correo electrónico, aplicaremos de forma automática dicha suscripción al dispositivo en lugar de cualquier prueba de tiempo limitado que pueda estar disponible con el dispositivo. Si tienes varias suscripciones asociadas a tu dirección de correo electrónico, seleccionaremos la más adecuada para ese dispositivo.

Si estás utilizando la licencia para una empresa pequeña:

Obtienes una licencia para el software y los servicios a los que te has suscrito, con las condiciones descritas anteriormente. La única diferencia es que solo las personas empleadas por la pequeña empresa pueden utilizar el software y los servicios y solo para las operaciones internas de la empresa.

Debes asegurarte de registrar cada licencia que compres con la misma dirección de correo electrónico indicada en el perfil de tu cuenta. Si compras nuevas licencias con esa dirección de correo electrónico, nos aseguraremos de que tengan la misma fecha de renovación que las licencias que hayas comprado anteriormente. Prorratearemos automáticamente el coste para reflejar la menor duración inicial de las nuevas licencias. Las licencias adicionales que compres con una dirección de correo electrónico diferente y no estén asociadas con tu cuenta tendrán el plazo que hayas adquirido, sin descuento.

¿Qué hay del software y los servicios gratuitos?

En ocasiones, ofrecemos software y servicios sin coste, como una función adicional en una suscripción de pago, un prelanzamiento, software beta o un servicio de cortesía. Las condiciones de este acuerdo también se aplican al software gratuito y a los servicios de cortesía, a menos que hayamos indicado lo contrario. Se pueden aplicar algunas limitaciones y, cuando pongamos a tu disposición el software gratuito o los servicios de cortesía, te indicaremos cuáles son estas limitaciones. Puedes utilizar el software gratuito y los servicios de cortesía durante todo el tiempo que te los proporcionemos.

¿Qué hay de los menores?

Debes cumplir con la ley cuando utilices nuestro software y nuestros servicios. Si el producto que compras incluye funciones de rastreo, debes tener legítimo derecho y autoridad antes de usarlas para rastrear y supervisar a menores. Esto significa que debes ser progenitor, tutor legal o tener otra autorización legal. McAfee espera que uses su software y servicios de acuerdo con la legislación y reglamentos aplicables.

¿Qué no puedo hacer con el software y los servicios de McAfee?

Nuestros derechos como propietarios o licenciatarios del software y de los servicios están protegidos por la ley. Esto significa que, si haces algo, como en los ejemplos que se incluyen a continuación, es probable que tu suscripción se cancele y tengamos que tomar otras medidas. Seguro que no quieres que eso pase. Estos son algunos ejemplos: No…

• intentes averiguar el código fuente, por ejemplo, mediante ingeniería inversa o descompilando el software o los servicios;
• hagas ninguna modificación en el software o los servicios;
• comercialices el software o los servicios, por ejemplo, mediante la venta, la prestación o el alquiler de estos;
• utilices una versión pirateada del software o los servicios;
• crees ningún producto o servicio basado en el software o los servicios;
• transfieras el software o los servicios a otra persona, tampoco mediante sublicencias o asignaciones;
• uses el software o los servicios para cometer actos ilegales;
• publiques ni hagas copias del software (que no sean copias de seguridad);
• interfieras en el uso que haga otra persona del software o los servicios;
• intentes eludir ninguna medida de protección técnica en el software o los servicios;
• excedas las limitaciones aplicables de ancho de banda o de almacenamiento de contenido;
• uses un producto multiusuario para rastrear y supervisar a otra persona sin su consentimiento;
• instales el software o los servicios en más dispositivos de los que se te permiten (por ejemplo, al no eliminar el software o los servicios de un dispositivo antes de vender o transferir la propiedad del mismo), ni
• continúes usando el software o los servicios después de que tus derechos de uso del software o los servicios hayan caducado o se hayan cancelado.

Soporte técnico

Para el software y los servicios aptos para el soporte técnico, recibirás la oferta de soporte estándar durante el periodo que dure tu suscripción de pago. Comprueba el recibo cuando compres el software o los servicios para ver si tu compra es apta. Nuestras directivas, procedimientos y ofertas de soporte estándar pueden cambiar en algunos momentos y variar según el país.

¿Cómo funcionan las actualizaciones del software y los servicios de McAfee?

Habitualmente lanzamos actualizaciones, mejoras y modificaciones de nuestro software y servicios (actualizaciones). Si hay una actualización disponible, es posible que dejemos de dar soporte a la versión previa del software o los servicios. Para asegurarte de poder utilizar las nuevas características que desarrollamos, aceptas dejarnos instalar las actualizaciones en segundo plano mientras haces otras cosas. Es posible que también proporcionemos actualizaciones para el software gratuito y los servicios de cortesía, pero no estamos obligados a ello.

¿Qué ocurre cuando McAfee interrumpe el software, los servicios o las características?

En algunas ocasiones, es posible que interrumpamos o eliminemos determinado software, servicios o características específicas del software o los servicios. Cuando dejen de estar disponibles para su venta, descarga o renovación, llegarán al fin de venta y no podrás renovar la suscripción después de esta fecha de fin de venta. Para ofrecer novedades y mejoras, a veces tenemos que dejar de dar soporte a productos más antiguos. También tenemos que hacer cambios en las características del software y los servicios si así lo requieren las plataformas y el software de terceros que están fuera de nuestro control.

Pago y renovación automática

Si has comprado el software a través de McAfee y no de terceros, al compartir la información de pago (tarjeta de crédito/débito u otro método de pago) con nosotros, nos autorizas (o a nuestro partner autorizado) a cargar el importe de compra inicial y cualquier renovación de la suscripción en dicho método de pago. En caso de que indiques más de un método de pago, nos autorizas (o a nuestro partner autorizado) a efectuar cargos automáticamente en estos métodos de pago alternativos si se produce un problema con tu método de pago principal. Si no quieres que McAfee efectúe cargos en tus métodos de pago alternativos, puedes eliminarlos en la página Mi cuenta.

Actualizar los datos de pago

Si cambias alguno de tus datos de pago (como el número de la tarjeta o la fecha de caducidad), te solicitamos que nos lo comuniques lo antes posible actualizando tus datos de pago en Mi cuenta para poder seguir proporcionándote el software y los servicios cuando llegue el momento de la renovación.

A veces podemos recibir información actualizada de la tarjeta de crédito o de débito por parte del emisor de la tarjeta o de la red de tarjetas, que utilizaremos para actualizar tus datos de pago de forma automática. También es posible que reintentemos los pagos que no se hayan realizado correctamente para completar transacciones, incluso reintentando las tarjetas erróneas mediante la ampliación de las fechas de caducidad. Nos das tu consentimiento para cargar el importe en tu método de pago con los datos actualizados.

¿Cómo funciona la renovación automática?

Si compraste el software a través de McAfee y no de terceros, tu suscripción de pago se renovará automáticamente al final de su periodo de validez, a menos que hayas decidido no registrarte o hayas rechazado la renovación automática. Te mandaremos un correo electrónico por adelantado para informarte de que tu suscripción está a punto de renovarse y que cargaremos el importe en tu método de pago en los 30 días previos al fin de la suscripción. El importe cargado será el precio del software o los servicios en el momento de la renovación, que puede ser diferente al precio que pagaste originalmente. Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta está actualizada. Si tu software o tus servicios han cambiado de nombre, se han actualizado o se han sustituido por una nueva oferta, te proporcionaremos la nueva oferta a un precio no superior al de su renovación en el momento de la misma, siempre que tenga características razonablemente comparables. Si la renovación automática no es aplicable en tu ubicación, lo indicaremos en el momento de la compra.

Cambio de precio.

McAfee puede cambiar el precio que pagas por el software o los servicios en cualquier momento tras el periodo de introducción (si aplica) y por cualquiera de las siguientes razones: legales o de regulación, mejoras de los servicios que ofrecemos o nuevas funciones, como respuesta a factores del mercado como cambios en impuestos, inflación, fluctuaciones de divisas o cambios en las infraestructuras o costes administrativos.

¿Cómo desactivo la renovación automática?

Si no quieres continuar con la suscripción, puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento iniciando sesión en la página Mi cuenta o poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente. Asegúrate de hacerlo con más de 30 días de antelación con respecto a la caducidad del periodo de suscripción para que no se cargue el importe de la próxima renovación en tu método de pago. Recuerda que, si no te registras en la renovación automática o la desactivas, no podrás acceder a las características premium que ofrecemos a los suscriptores de nuestro servicio de renovación automática. Si olvidas desactivar la renovación automática, tienes 60 días después del cobro para solicitar un reembolso y cancelar la suscripción. Nuestra Directiva de reembolsos forma parte de estos términos y proporciona detalles sobre qué se puede reembolsar y cómo enviar una solicitud, así que asegúrate de leerla.

¿Cuándo finaliza oficialmente este acuerdo?

Este acuerdo llegará a su fin cuando tu derecho de acceso al software y a los servicios caduque o se cancele por tu parte o por la nuestra. Cuando termine, no se te permitirá usar el software ni los servicios y debes eliminar permanentemente el software y los servicios de tus dispositivos.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Por supuesto, pero renunciarás a toda la protección en línea que ofrecemos. Si estás completamente seguro, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de su fecha de caducidad. Consulta nuestra Directiva de reembolsos antes de cancelar, porque es posible que no cumplas los requisitos para un reembolso completo. Si no cumples los requisitos, lo bueno es que podrás seguir usando el software y los servicios hasta el final del periodo de la suscripción de pago cancelada.

¿Se suspenderá o cancelará mi suscripción si incumplo las condiciones de este acuerdo?

Sí. Si infringes este acuerdo o cualquiera de los términos y las condiciones adicionales que se aplican, tendremos que suspender o poner fin al uso que haces del software o del servicio. Cuando lo finalicemos, es posible que también cerremos tu cuenta.

¿Qué ocurre con mis datos cuando finaliza este acuerdo?

Eliminamos todos los datos sobre ti que tengamos almacenados o en copias de seguridad (información, texto, archivos, enlaces, imágenes y todo el material que nos proporciones) de acuerdo con nuestras directivas internas una vez que hayas eliminado o desinstalado el software. Tú eres el responsable de almacenar o realizar una copia de seguridad de tus datos antes de la finalización. Los discos duros y el espacio de almacenamiento en la nube son baratos, ¡no lo olvides!

Condiciones específicas de determinados productos, planes y servicios  

Condiciones adicionales
Parte de nuestro software y nuestros servicios presentan algunas condiciones de servicio adicionales que no se explican aquí. Puedes obtener más información en nuestro sitio web. 

Eliminación de virus, servicios TechMaster o Compromiso de protección antivirus
Haremos todo lo posible para eliminar los virus y el malware de tu dispositivo. Sin embargo, no podemos garantizar que todo el malware y los virus se puedan eliminar, porque algunos ataques son mucho más sofisticados de lo que un simple análisis puede gestionar. Puedes encontrar más información en las Condiciones de servicio de TechMaster y las Condiciones del Compromiso de protección antivirus.

Productos y características de gestión de contraseñas
Nunca guardamos una copia de tu contraseña principal ni de tus claves de cifrado, por lo que tú eres el responsable de mantenerlas seguras. Usa una contraseña principal segura y difícil de adivinar y mantén las claves en un lugar seguro, porque, si las pierdes, no podemos ayudarte a volver a entrar en tu cuenta. No existe la opción de restablecer la contraseña.

WebAdvisor
WebAdvisor usa un gran número de cálculos matemáticos para determinar si es seguro o no navegar en un sitio web. Sin embargo, por muy bueno que sea, no puede detectar todas las amenazas ni comprender la naturaleza de cada sitio web. Las calificaciones no garantizan que un sitio esté completamente libre de riesgos y las buenas calificaciones no significan que respaldemos el sitio web o sus servicios. “Búsqueda segura” de WebAdvisor utiliza el motor de búsqueda de Yahoo! de forma predeterminada. Si activas Búsqueda segura, tus búsquedas se realizarán a través de la red de Yahoo!. Puedes cambiar las opciones del motor de búsqueda predeterminado de tu navegador en los ajustes del navegador.

Característica Analizador doméstico 
Si has adquirido esta característica, tendrás que habilitarla para que funcione. Al activar Analizador doméstico, nos das permiso para identificar los dispositivos que se conectan a tu red Wi-Fi doméstica. Esto nos ayudará a detectar los dispositivos que tienen una seguridad escasa y que podrían poner en riesgo tu seguridad. Puedes desactivar Analizador doméstico en cualquier momento. Analizador doméstico solo actúa en tu red Wi-Fi doméstica. Analizador doméstico recopila datos de todos los dispositivos de tu red, así que asegúrate de informar a tus amigos y familiares de que se analizarán sus dispositivos antes de darles tu contraseña de la conexión Wi-Fi.

Protección antivirus
Tu protección antivirus puede incluir funciones que supervisen el estado de seguridad de tu dispositivo y nos envíen de forma automática informes sobre posible malware y otro software no deseado. El envío de informes automático nos ayuda a detectar y responder con rapidez a las nuevas amenazas, lo que nos permite proporcionar una mejor protección a tu dispositivo. Estos informes pueden incluir archivos que contengan malware sospechoso. Es muy poco probable que este tipo de archivos contenga datos personales, pero si creemos que un archivo sospechoso puede contener datos personales, te pediremos tu permiso para enviarlo. Puedes desactivar el envío de informes automático de tu protección antivirus desde el producto.

VPN (Red Privada Virtual)
Si esta función está disponible en tu ubicación y la has adquirido, debes cumplir con la directiva de uso justo. Esto significa que, cuando uses la VPN de McAfee, no debes hacer nada que pueda imponer o imponga una carga inaceptable o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura. Si incumples esta directiva de uso justo, podemos suspender tu uso de la funcionalidad VPN sin responsabilidad.

Protección de identidad
Si tienes derecho a utilizar nuestras funciones de protección de identidad, consulta nuestras Condiciones de servicio de protección de identidad, las cuales forman parte del presente contrato.

Supervisión de identidad (supervisión de la web oscura) 
La web oscura puede ser un lugar tenebroso. Básicamente es Internet, pero una versión cifrada, por lo que es más difícil saber quién es el propietario de los sitios web. Debido a esto, la gente compra y vende todo tipo de información, como números de tarjetas de crédito e identificaciones.

Nuestro servicio de supervisión de la web oscura nos busca los datos de la web oscura disponibles y te avisa si los datos personales que has elegido supervisar se han encontrado en la web oscura. Al utilizar este servicio, entiendes y aceptas las siguientes condiciones adicionales:

No podemos eliminar la información sobre ti que se ha filtrado en la web oscura.   

Es tu responsabilidad mantener la información de contacto actualizada, revisar las alertas y tomar las medidas recomendadas para reducir el riesgo de un mayor uso indebido de tus datos. No garantizamos que nuestras recomendaciones eviten dicho uso indebido. 

No garantizamos que nuestras fuentes de datos contengan todos los casos en los que tu información personal se ha visto comprometida, ni afirmamos que nuestro servicio pueda evitar que tu información se piratee.  

• Te proporcionamos alertas en función de los datos de la web oscura de los que disponemos. No garantizamos la precisión de la información que te proporcionamos.
• Solamente podemos supervisar la información que hayas elegido proporcionarnos para este fin. Debes asegurarte de que sea veraz.  
• Si eliges recibir alertas mediante mensajería SMS, serás responsable de todos los mensajes SMS y las tarifas del plan de datos que tu proveedor de servicios de telefonía móvil pueda aplicar.
• Debes ser mayor de 16 años para poder usar nuestro servicio de supervisión de la web oscura.
• Solo puedes proporcionar tus propios datos personales para su supervisión. No debes proporcionar datos personales de ninguna otra persona. No nos hacemos responsables de ningún tercero si has proporcionado sus datos incumpliendo esta restricción.
• Si tu suscripción lo permite, puedes proporcionar los datos de menores (en caso de que seas su tutor legal o progenitor) o de otras personas de las que hayas obtenido la autorización para supervisarlas, únicamente con el fin de determinar si dichos datos se han encontrado en la Dark Web (o web oscura). Al proporcionar estos datos, confirmas que has obtenido la autorización del individuo o que tienes el derecho para proporcionar o supervisar esos datos. Además, confirmas que esta información no se utilizará, en su totalidad o en parte, como un factor para determinar si el individuo cumple los requisitos para obtener un crédito, seguro o empleo o con cualquier otro fin de admisibilidad que se califique como un informe del consumidor, según lo que se establece en la U.S. Fair Credit Reporting Act (Ley de informes de crédito justos de EE. UU.). Eres responsable de la exactitud y actualidad de los datos que proporcionas. Aceptas que actúas en nombre de personas a las que supervisas y aceptas estos términos en su nombre.
• No debes usar nuestro servicio de supervisión de la web oscura para conseguir información de terceros sin su consentimiento.

Limpieza de datos personales
Si tiene derecho a utilizar la función Limpieza de datos personales, analizaremos una lista de sitios de brókers de información para comprobar si cuentan con sus datos personales y le ayudaremos a dar los pasos necesarios para solicitar que se eliminen.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los brókers de información tienen su ubicación en una jurisdicción en la cual la privacidad esté regulada. Mientras que es posible algunos brókers de información acepten las solicitudes para eliminar tus datos, puede que otros te respondan que no están obligados por ley a hacerlo.

Según la suscripción de la que dispongas, tienes derecho a pedirnos ayuda para realizar solicitudes con el fin de eliminar tus datos. Al ayudarte a enviar dichas solicitudes, no actuamos como agentes en tu nombre.

Mensajería SMS y mensajes de texto
Si decides proporcionarnos tu número de teléfono móvil, podemos usarlo para registrar tu suscripción a McAfee o enviarte notificaciones de servicio y recordatorios. Se pueden aplicar tasas de mensajes y datos. Puedes decidir no recibir más SMS ni mensajes de texto si sigues las instrucciones que recibiste en el mensaje o cuando proporcionaste tu número de teléfono (normalmente respondiendo con la palabra “STOP”). Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con service.mcafee.com.

Supervisión de transacciones financieras
Proporcionas las credenciales de inicio de sesión de tus cuentas bajo tu propio riesgo. Al utilizar nuestro servicio, aceptas que nosotros, las fuentes de datos que mantienen tus cuentas y cualquier tercero que interactúe con tus credenciales o los datos de tu cuenta en relación con nuestro servicio no somos responsables de ninguna pérdida, robo, compromiso o uso indebido en relación con nuestros servicios (incluida negligencia), salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda quedar limitada conforme a la legislación aplicable. Ni nosotros ni las fuentes de datos otorgamos garantías de ningún tipo relacionadas con los datos proporcionados por nuestros servicios (sea expresa, implícita, obligatoria ni de otra clase). Salvo los PDF de documentación oficial de la cuenta que recuperamos en tu nombre y te proporcionamos sin ningún tipo de alteración, ningún dato facilitado por nuestros servicios constituye un registro oficial de ninguna de tus cuentas.

Nos reservamos el derecho a rechazar un registro en función de nuestra decisión razonable de que: (i) aceptar el registro puede desembocar en el incumplimiento de una ley, norma o reglamento; (ii) se sabe o hay sospechas razonables de que el registro originado por un usuario, la dirección IP o el dispositivo hackean o hacen un uso indebido de otros servicios, o (iii) el registro se percibe como un riesgo para la seguridad.

No todas las fuentes de datos son admitidas, y no emitimos ninguna representación ni otorgamos ninguna garantía en relación con la disponibilidad, accesibilidad o calidad de ninguna fuente de datos.

Beneficiarios de las suscripciones de McAfee
Si el titular de una cuenta de McAfee te ha invitado a crear una cuenta de McAfee y a participar en esa suscripción sin ningún coste adicional, entiendes y aceptas que el titular de la suscripción de McAfee podrá consultar información limitada sobre ti, tu dispositivo y tu cuenta, lo que incluye tu nombre, tipo de dispositivo protegido y Nivel de protección.

Planes con protección para dispositivos ilimitados
Los planes ilimitados solo cubren dispositivos domésticos para uso personal, no comercial, y están sujetos a nuestra directiva de uso justo.  Si tienes cualquier problema al añadir un dispositivo, ponte en contacto con el Soporte al cliente.

Garantías y descargos de responsabilidad 

Garantía de devolución del dinero en 30 días
Durante los 30 primeros días desde la compra, puedes decidir cancelar tu suscripción por cualquier motivo y solicitarnos un reembolso del importe pagado. Es posible que existan más recursos en el país en el que compraste el software de McAfee; al final de este documento se enumeran algunos.

Ataques a los datos
Las brechas de seguridad pueden incluir ataques a tus datos. Por ejemplo, los virus y otro malware pueden eliminar, destruir, alterar o cifrar datos y archivos en tu dispositivo. Si esto ocurre, podrías perder el acceso a tus datos y archivos. Aceptas que es tu responsabilidad hacer una copia de seguridad y almacenar todos los datos y archivos para que puedas restaurarlos de forma segura, si así lo necesitas. Como mencionamos anteriormente en estas condiciones, los discos duros y el espacio de almacenamiento en la nube son recursos económicos. Debes crear una copia de seguridad de tus archivos importantes en un servicio de almacenamiento de datos en línea de confianza y hacerlas con frecuencia. No somos responsables de los archivos perdidos o dañados ni de las interrupciones como resultado de los ataques que sufran tus datos.

Actividades de alto riesgo 
El software y los servicios no son tolerantes a errores y no están diseñados ni pensados para actividades de alto riesgo, tales como el uso en entornos peligrosos que requieren un funcionamiento a prueba de errores, incluido el funcionamiento en instalaciones nucleares, sistemas de comunicación de tráfico aéreo, sistemas armamentísticos, equipos de soporte vital directo u otras aplicaciones en las que un error del software o de los servicios pueda provocar directamente muertes, lesiones personales o daños físicos o materiales graves. No ofrecemos ninguna garantía expresa o implícita de adecuación para actividades de alto riesgo. 

Limitación de responsabilidad 

Nuestra responsabilidad y la de nuestras filiales, proveedores, licenciatarios u otros terceros proveedores de servicios hacia ti, en virtud de estas condiciones o en relación con ellas, está (a) limitada al precio que pagaste por el software o los servicios aplicables durante el periodo de suscripción en el que se produjo el hecho o la circunstancia que dio lugar a la responsabilidad, o 100 dólares estadounidenses en el caso del software gratuito, y (b) excluye cualquier responsabilidad hacia ti por (i) las pérdidas o los daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de salarios del personal, la interrupción del trabajo, los fallos o el mal funcionamiento del ordenador o la pérdida de datos, o (ii) el robo de información personal identificable.

No ofrecemos garantías, representaciones, expresas o implícitas, en relación con el software o los servicios, incluidas garantías o condiciones de comerciabilidad, rendimiento, calidad satisfactoria, adecuación a los fines, titularidad y no infracción. El software y los servicios se proporcionan "tal cual". Tienes la responsabilidad de seleccionar el software y los servicios para obtener los resultados esperados y de instalar y utilizar el software o servicio. No ofrecemos ninguna garantía respecto al uso o rendimiento del software o los servicios. No garantizamos que el funcionamiento del software o los servicios sea a prueba de fallos, ininterrumpido ni exento de errores o defectos, que el software o los servicios protejan contra todas las amenazas posibles para la seguridad o que no haya averías y otros errores en el software o los servicios provocados por virus, infecciones, gusanos u otro código malintencionado similar no introducido ni desarrollado por nosotros. No seremos responsables de ningún periodo de inactividad ni de ninguna interrupción del servicio, de ninguna pérdida o robo de datos o de sistemas ni de ningún otro daño que se produzca debido a cualquier acción o intrusión o bien con relación a las mismas.

Aceptas que las limitaciones y los descargos de responsabilidad de este apartado reflejan la tarifa cobrada por el software y los servicios, que sería mayor sin estas limitaciones. Ninguna de las disposiciones de este acuerdo limita los derechos que puedas tener en virtud de las leyes de protección de los consumidores vigentes u otras leyes aplicables a las que no se pueda renunciar en tu jurisdicción, incluidas las mencionadas específicamente en el apartado de la legislación local.

Algunas cuestiones generales de mantenimiento

¿Qué ocurre cuando McAfee hace cambios en estas condiciones?

A veces hacemos cambios en estas condiciones y los publicamos en nuestro sitio web. Si no aceptas alguno de estos cambios, puedes poner fin a tu suscripción no renovándola, como se indica anteriormente, y desinstalando el software. Si renuevas la suscripción, aceptas la versión más reciente de estas condiciones. Si has aceptado más de una versión, la versión más reciente reemplazará las versiones más antiguas.

En el caso del software y los servicios gratuitos, aceptas los cambios realizados a estas condiciones si sigues usando el software y los servicios gratuitos. Si no aceptas los cambios, deberás dejar de usar los servicios y desinstalar el software gratuito.

¿Puedo dar mi opinión a McAfee?

Nos encanta recibir tus comentarios sobre el software y los servicios. Ten en cuenta que los utilizaremos sin restricciones.

¿Qué hay de las tarifas de datos?

Eres responsable de pagar todas las tarifas móviles y de datos asociadas al uso del software y los servicios.

¿Qué leyes nacionales se aplican a estas condiciones?

No es ningún secreto que cada país tiene una legislación diferente en materia de consumo. El uso del software y los servicios, así como cualquier reclamación, estarán sujetos a:

• las leyes del estado de Nueva York o, si se considera que las leyes del estado de Nueva York no son aplicables, las leyes del estado de Delaware;
• las leyes de la provincia de Ontario, Canadá, si has adquirido el software y los servicios en Canadá;
• las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia, si has adquirido el software y los servicios en Australia;
• las leyes de Singapur, si has adquirido el software y los servicios en Asia, Nueva Zelanda y Oceanía, excluyendo Australia y Japón;
• las leyes de Japón si has adquirido el software y los servicios en Japón (pero excluyendo sus normas de elección de ley);
• las leyes nacionales del país en el que has adquirido el software y los servicios si los has adquirido en la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza.

Independientemente de la ley local que se aplique, siempre se excluirá lo siguiente:

• principios de conflicto de leyes;
• la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, y
• la Ley de Transacciones Informáticas Uniformes.

¿Y si hay una disputa?
La mayoría de las disputas pueden resolverse de manera informal al contactar con el Servicio de atención al cliente. Si no logramos llegar a un acuerdo para resolver la disputa, nuestra preferencia es resolver cualquier conflicto mediante el arbitraje. Sin embargo, si vives en Estados Unidos, te comprometes a resolver todas las disputas relacionadas con este acuerdo a través de un arbitraje o en tribunales para casos menores, tal y como explicamos con más detalle en el apartado “Arbitraje vinculante y renuncia a las demandas colectivas” que figura a continuación.

Control de las exportaciones
El software y los servicios están sujetos a controles de exportación según las leyes de Estados Unidos y de cada uno de los países. Te comprometes a no exportar, transmitir, permitir el acceso o el uso, directa o indirectamente, del software o de los servicios, así como de su documentación relacionada y datos técnicos a una persona, entidad o país cuya exportación, transmisión o acceso esté restringido por las leyes de control de las exportaciones, sin la preceptiva autorización de la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. o de cualquier otra entidad gubernamental similar que tenga competencia sobre dicha exportación o transmisión. No utilizarás, transferirás ni accederás a ningún producto de McAfee para un uso final relacionado con cualquier arma nuclear, química o biológica, tecnología de misiles, o para un uso final militar o usuario final militar según la parte 744.21 del título 15 del CFR, a menos que lo autorice el gobierno de EE. UU. o el gobierno nacional pertinente mediante una normativa o una licencia específica. Si recibimos el aviso de que un usuario es o se ha identificado como parte con sanciones o restricciones en virtud de la legislación aplicable, no estaremos obligados a cumplir ninguna de nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones si ello supone una infracción de dichas sanciones o restricciones. Puedes encontrar información adicional sobre la exportación e importación de productos de McAfee aquí, actualizada periódicamente.

Acuerdo completo
Estas condiciones conforman el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso que hace del software y los servicios. Estas condiciones sustituyen a cualquier acuerdo o condición anterior entre tú y nosotros en relación con el software y los servicios, y a cualquier otra comunicación, representación o publicidad relacionada con ellos.

Versiones traducidas
Proporcionamos versiones de estas condiciones traducidas del inglés solo para tu comodidad. Si hay alguna diferencia de significado o interpretación entre una versión traducida y la versión inglesa, se aplicará la versión inglesa.

Ausencia de renuncia
Solo renunciaremos a una disposición de estas condiciones en un documento firmado.

Entidades que otorgan la licencia
El software y los servicios se te otorgan bajo licencia de una de estas entidades jurídicas:

• McAfee, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con oficinas ubicadas en 6220 America Center Drive, San José, California 95002, EE. UU., si el software se descarga en Estados Unidos, México, Centroamérica, Sudamérica o el Caribe;
  
• McAfee Consumer Affairs North, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con oficinas ubicadas en 6220 America Center Drive, San José, California 95002, EE. UU., si el software se descarga en Canadá;
• McAfee Ireland Limited, con domicilio en 1Horgan’s Quay, Waterfront Square, Cork, Irlanda,T23 PPT8, si el software se descarga en Europa, Oriente Medio, África o la Costa del Pacífico; o
• si el software se descarga en Japón, el software tiene licencia de McAfee, LLC. Los servicios los proporciona McAfee Co., Ltd. con oficinas ubicadas en Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokio 150-0043, Japón, si el software se descarga en Japón.
• McAfee Security Australia Pty Ltd, con domicilio en 45 Evans Street, Balmain, New South Wales 2041, Australia, si el software se descarga en Australia.
• McAfee (Singapore) Pte Ltd, con domicilio en Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapore, 529653, Singapur, si el software se descarga en Asia-Pacífico (excluyendo Japón y Australia).

Información de contacto de McAfee

Servicio atención al cliente & Soporte técnico: http://service.mcafee.com
Litigios:
A la atención de: McAfee Legal Department
6220 America Center Dr
San José, CA 95002

Sitio web de McAfee
Te comprometes a cumplir con las Condiciones de servicio del sitio web de McAfee, que se incorporan a estas condiciones.

Disposiciones legales locales 

Clientes de Australia
En caso de que alguna de las garantías del consumidor en virtud de la Ley de Competencia y Consumo de 2010  (Cth) (CCA) se aplique al software o a los servicios y de que la CCA anule o prohíba una disposición de estas condiciones que excluya, restrinja o modifique dichas garantías del consumidor, nuestra responsabilidad derivada del suministro del software y los servicios por el incumplimiento de dichas garantías del consumidor se limita a la provisión de los siguientes recursos: 

Nuestros servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. En caso de fallos importantes con el servicio, tiene derecho a: 

• cancelar tu contrato de servicio con nosotros, y 
• a la devolución de la parte no utilizada, o a la compensación del valor reducido. 

También tienes derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Si el fallo no es grave, tienes derecho a que se subsanen los problemas del servicio en un plazo razonable y, si no se hace, a rescindir el contrato y obtener el reembolso de la parte no utilizada del mismo. 

Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. Tendrás derecho a la sustitución o el reembolso si se produjera un fallo grave y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tendrás derecho a que se sustituyan o reparen los productos si estos no son de una calidad aceptable y el fallo no constituye un fallo grave. 

Esta garantía viene dada por McAfee Ireland Limited. Envía cualquier reclamación relacionada con esta garantía a: 

Departamento jurídico 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Australia 

Consumidores de Francia 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Le médiateur suivant est à votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes:

39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

Consumidores de Alemania

En esta sección, se explica de qué manera la ley alemana sobre contratos justos al consumidor afecta a tu suscripción.  

Esta sección se aplica solo a los contratos entre McAfee y los consumidores que tienen su lugar de trabajo habitual en la República Federal de Alemania (Alemania) a partir del 1 de marzo de 2022. Un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni están relacionados con su actividad profesional independiente (sección 13 del Código Civil de Alemania).

Tu suscripción inicial se renovará automáticamente por un periodo de tiempo indefinido, a no ser que desactives esta opción en los ajustes de Mi cuenta o canceles la suscripción por otros medios (por ejemplo, al acceder a “cancelar suscripción aquí” en la página de inicio de McAfee). Transcurrido el primer período de vigencia de tu suscripción, podrás cancelarla en cualquier momento con un preaviso de un mes. 

Tal y como se describe en la sección "¿Cómo funciona la renovación automática?" del Acuerdo de licencia de McAfee, 30 días antes del final del período de suscripción, McAfee te notificará por adelantado la renovación automática de tu suscripción y te cobrará por adelantado las tarifas aplicables relativas al uso del producto de McAfee durante un período de un año. Al final del periodo de renovación de un año, McAfee te lo volverá a notificar y te cobrará por adelantado.

Si decides cancelar tu suscripción, puedes hacerlo mediante el enlace Vertrag hier beenden en la página de inicio de McAfee. McAfee te reembolsará las tarifas de renovación que hayas pagado por adelantado de forma prorrateada (el importe reembolsado dependerá del tiempo que hayas utilizado el producto de McAfee). Para obtener más información, consulta la Directiva de reembolsos de productos para particulares de McAfee (para clientes de Alemania).

Para los consumidores de los Países Bajos 
Cualquier renovación automática de tu suscripción original tendrá una duración indefinida. Puedes cancelar tu suscripción renovada en cualquier momento después de la renovación poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente y notificando tu intención de cancelarla con al menos 30 días de antelación. Te reembolsaremos la cantidad proporcional de acuerdo con la legislación local. 

Disputas

Renuncia a demandas colectivas y arbitraje vinculante 

Esta cláusula se aplica a clientes de EE. UU.

Acuerdo de arbitraje 
Tú y McAfee aceptáis que cualquier reclamación o disputa que derive de este acuerdo o esté relacionada con él  (reclamación) se resolverá mediante un arbitraje confidencial y vinculante regido por la Ley Federal de Arbitraje. Se incluyen las reclamaciones realizadas por nosotros, por ti, en tu nombre o por personas relacionadas contigo o con nosotros, como empleados, filiales y sucesores.

Tanto tú como nosotros aceptamos que no se puede hacer valer ninguna acción de clase u otra acción colectiva, consolidada o representativa por arbitraje, tribunal o de otra manera. Todas las reclamaciones, ya sean de arbitraje o de otro tipo, deben presentarse únicamente a título individual por tu parte o por parte de McAfee y no como demandante o miembro de una clase en un supuesto procedimiento colectivo o de clase. Nosotros y tú renunciamos al derecho a iniciar o participar en una acción colectiva o a litigar una reclamación en un tribunal ante un juez o un jurado.

Aviso de disputa 
Antes de iniciar un arbitraje, una de las partes debe dar a la otra un aviso por escrito con 60 días de antelación. Los avisos dirigidos a nosotros deben enviarse a la siguiente dirección: McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San José, CA 95002, a la atención de: Legal Department. El aviso debe incluir tu nombre, dirección e información de contacto, así como los hechos que hayan dado lugar al litigio y el desagravio pretendido. Ambas partes debemos dedicar esfuerzos razonables para resolver cualquier disputa por medio de una negociación informal en el plazo de 60 días desde la fecha en que se envíe el aviso de disputa. Después de 60 días, cualquier parte podrá iniciar el proceso de arbitraje si la disputa no se ha resuelto. Estas obligaciones de aviso no modifican las limitaciones estatutarias aplicables a cualquier reclamación.

Administración del arbitraje 

• Habrá un único árbitro neutral, que será un abogado habilitado para el ejercicio en la jurisdicción pertinente con al menos 10 años de experiencia o un juez jubilado seleccionado de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), que estará sujeto a las condiciones de este acuerdo. 
• Se aplicarán las reglas de arbitraje (Reglas de arbitraje comercial o Reglas de arbitraje de consumo de la AAA), tal como estén modificadas por este acuerdo. 
• Todos los procedimientos de arbitraje se realizarán en inglés. 
• Salvo en el caso de las reclamaciones o contrademandas por valor inferior a 25 000 dólares estadounidenses, el árbitro emitirá una decisión escrita y motivada, suficiente para explicar los resultados y las conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, que será confidencial y solo se divulgará en la medida en que sea necesario para obtener una sentencia o en la medida en que lo exija la ley. 

Costas 
Las tasas administrativas deberán ser abonadas por quien inicie el arbitraje. Si se dicta un laudo a tu favor, te reembolsaremos las tasas administrativas si las has abonado tú. Podemos reembolsar o adelantar las tasas administrativas u otros gastos si estamos convencidos de que hay una buena razón para ello (por ejemplo, si no puede pagar las tasas). El reglamento de arbitraje se aplicará a todos los demás honorarios y gastos y cada parte correrá con sus propias costas y gastos procesales, a menos que el árbitro determine lo contrario.

Opción de acudir a un tribunal para casos menores 
Si eres un consumidor individual, puedes optar por resolver tu reclamación en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía de tu país de residencia o en el condado de Santa Clara, California, si cumples con los requisitos del tribunal. 

Conservación de las medidas provisionales 
A pesar de esta cláusula de arbitraje, seguiremos teniendo la libertad de recurrir a recursos propios o de solicitar medidas cautelares u órdenes de embargo o incautación en cualquier momento.  

Condiciones contradictorias 
Este acuerdo de arbitraje prevalecerá sobre cualquier condición contradictoria en el reglamento de arbitraje o cualquier otra condición de arbitraje aplicable. Si alguna parte de este acuerdo de arbitraje se considera inválida o inaplicable, no invalidará las demás disposiciones del acuerdo de arbitraje; no obstante, (a) si la prohibición del arbitraje colectivo se considera inválida, todo el acuerdo de arbitraje será nulo y sin efecto, y (b) si la prohibición del arbitraje de reclamaciones representativas presentadas en calidad de abogado general privado se considera inválida, el acuerdo de arbitraje será nulo y sin efecto únicamente en lo que respecta a dichas reclamaciones. 

Renuncia a juicio con jurado 
Si, por cualquier motivo, una reclamación se lleva a cabo en los tribunales en lugar de mediante un arbitraje, tú y nosotros estamos de acuerdo en que no habrá un juicio con jurado. Tanto tú como nosotros renunciamos incondicionalmente a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier disputa que de alguna manera se relacione o surja del acuerdo o de cualquier software o servicio.  En caso de litigio, este párrafo puede presentarse para mostrar un consentimiento escrito a un juicio por el tribunal. Este párrafo no invalida en modo alguno el acuerdo de arbitraje de litigios. 

Para los clientes que pertenezcan a la Unión Europea 
Servicio de resolución de litigios en línea (ODR) y Resolución alternativa de litigios (ADR). Estamos obligados por ley a proporcionar un enlace desde nuestro sitio web a la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. No estamos obligados a usar la ADR en caso de que tengas una queja hacia nosotros. Si tienes una queja hacia nosotros que no podamos resolver usando nuestros procedimientos internos de gestión de quejas, nos pondremos en contacto contigo por correo ordinario o electrónico a fin de notificarte si estamos preparados o no para enviar la queja a la ADR. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.

Última actualización: 30 de noviembre de 2022

McAfee Refund Policy

Las marcas comerciales de McAfee, LLC (“McAfee”), lo que incluye sus marcas denominativas, marcas de servicio, logotipos y marcas, se consideran derechos de propiedad intelectual importantes y recursos valiosos. Son los medios por los que nuestros clientes se aseguran de que lo que están comprando o utilizando es un producto o servicio auténtico de McAfee. McAfee se toma muy en serio la protección de sus derechos de propiedad intelectual. Para utilizar una marca comercial o logotipo de McAfee, debe contar con su autorización expresa. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su representante de McAfee o envíe las consultas al Departamento Jurídico de McAfee a la siguiente dirección:

McAfee Trademarks and Brands
McAfee Legal Department
6220 America Center Drive
San Jose, CA 95002
USA
Correo electrónico MBGeneralLegal@McAfee.com

Directrices sobre marcas registradas

Puede referirse a los productos y servicios de McAfee por las marcas comerciales y las marcas de servicio de McAfee asociadas, pero no por los logotipos de McAfee, siempre y cuando (a) estas referencias sean veraces, justas y no engañosas y (b) utilice la cantidad mínima de marcas comerciales necesarias para identificar a McAfee como el origen del producto o servicio. Al hacer uso de las marcas comerciales de McAfee, debe utilizar el símbolo y reconocimiento de marca comercial adecuado de la propiedad de McAfee de la marca comercial en cuestión. Además, NO PUEDE y se le prohíbe específicamente:

• incluir marcas comerciales de McAfee en los nombres de sus productos, nombres de servicios, marcas comerciales, logotipos o nombres de empresas;
• adoptar marcas o logotipos que sean muy similares a los de McAfee hasta el punto de que puedan llegar a causar confusión;
• utilizar cualquier nombre, marca o logotipo relacionado con sus productos o servicios de tal forma que sugiera que McAfee es el origen de sus productos o servicios o que los aprueba o guarda alguna relación con ellos, cuando no exista expresamente tal origen, aprobación o relación;
• hacer uso de los logotipos de McAfee sin autorización o permiso por escrito de McAfee.

Si es TITULAR expreso de marcas comerciales o logotipos de McAfee, lo es en virtud de un acuerdo de programa de marketing, un acuerdo de alianza comercial o la concesión de autorización expresa para utilizar la marca comercial o logotipo de McAfee. El acuerdo firmado con McAfee estipulará las condiciones de la licencia, lo que incluye las marcas comerciales disponibles para su uso y las directrices de uso. Si es TITULAR de una marca comercial o logotipo de McAfee, es posible que el acuerdo de licencia firmado con McAfee estipule permisos de marca comercial y logotipo especiales o directrices de uso diferentes a las directrices establecidas en este documento. En ese caso, siga los permisos o directrices especiales que se establecen en su acuerdo de licencia escrito.

Si es un PROVEEDOR de productos o servicios de McAfee y tiene permiso para usar la marca comercial o logotipo de McAfee, solo podrá exhibir o utilizar la marca comercial o logotipo de McAfee conforme a las directrices que se establecen en este documento, complementadas o modificadas por su acuerdo escrito con McAfee. No puede utilizar una marca comercial de McAfee de tal forma que dé a entender que McAfee respalda o aprueba sus productos o servicios sin autorización por escrito expresa de McAfee. El renombre comercial derivado del uso de cualquier parte de una marca comercial de McAfee pertenece y redunda en beneficio exclusivo de McAfee.

Notificación del uso indebido de marcas comerciales de McAfee

Si tiene conocimiento de algún uso indebido que se le esté dando a una marca comercial de McAfee, nos gustaría saberlo. Le rogamos que comunique todo uso indebido de una marca comercial de McAfee a su representante de McAfee o enviando un correo electrónico a MBGeneralLegal@McAfee.com.

Información de marcas comerciales de McAfee

Las siguientes marcas comerciales son propiedad de McAfee. No se trata de una lista exhaustiva y, si tiene alguna pregunta sobre una marca comercial de McAfee, póngase en contacto con el Departamento Jurídico de McAfee. Los demás nombres y marcas pueden ser reclamados como propiedad de otros. El símbolo ^® de la siguiente lista designa a una marca comercial registrada al menos en Estados Unidos, pero no necesariamente en todos los países en los que los productos o servicios de McAfee están disponibles.

• MCAFEE^®
• Active Protection^™
• GTI™
• LiveSafe^™
• QuickClean^™
• Real Protect™
• Shredder^™
• SiteAdvisor^®
• Stinger^®
• Techmaster^®
• True Key^®
• VirusScan^®

Estas directrices pueden modificarse sin previo aviso.
Última actualización: 1 de septiembre de 2022

1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

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• Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
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To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

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You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

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5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

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7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

• The translations are only for your convenience;
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8. Errors

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9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

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We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

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11. User Information; Copyright Infringement

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14. Third-Party Content and Links

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15.  Linking to the Website and Social Media Features

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We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

• SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
• McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

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20. LIMITATION OF LIABILITY

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21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

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25. Entire Agreement

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27. Comments and Concerns

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LAST UPDATED: June 23, 2021