Datum účinnosti: 1. ledna 2023

Toto Prohlášení poskytuje podrobnosti o údajích, které shromažďujeme, používáme a sdílíme, a o našem závazku používat osobní údaje, které shromažďujeme, uctivým způsobem.

• Jaké druhy informací shromažďujeme?
• Jak využíváme informace, které shromažďujeme?
• Inzerce třetích stran
• S kým osobní údaje sdílíme?
• Jak chráníme vaše údaje?
• Jaké jsou vaše možnosti v souvislosti s vašimi osobními údaji?
• Po jak dlouhou dobu společnost McAfee uchovává osobní údaje, které shromažďuje?
• Ochrana osobních údajů dětí
• Obyvatelé zemí Evropského hospodářského prostoru
• Kontrolní orgán a stížnosti
• Obyvatelé Japonska, Argentiny a Kanady
• Obyvatelé Kalifornie
• Obyvatelé Nevady
• Veřejné prohlášení o předávání osobních údajů
• Odkazy na další webové stránky
• Kontaktní údaje
• Dodatek kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů

Společnosti McAfee, LLC a našim přidruženým společnostem (dále „McAfee“, „my“, „nás“, „naše“) velmi záleží na ochraně osobních údajů, zabezpečení a online bezpečnosti. Tyto oblasti tvoří důležitou součást našeho základního poslání, kterým je chránit uživatele našich produktů a služeb (dále „vy“ a „vaše“) proti rizikům krádeže či narušení jejich online informací a aktivit a proti neoprávněnému přístupu k těmto online informacím a aktivitám. Smyslem tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů (dále jen „prohlášení“) je informovat vás o způsobu, jakým shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje v rámci našich webových stránek (dále jen „stránky“), produktů, služeb a webových a mobilních aplikací (souhrnně „služby“) nebo v případě naší vzájemné komunikace.

Společnost McAfee prodává produkty a služby přímo zákazníkům (více informací o těchto produktech naleznete v části: https://www.mcafee.com/cs-cz/consumer-support/policy/legal.html). Toto prohlášení o ochraně osobních údajů platí pro informace, které shromáždíme od vás i pro informace, které shromáždíme z vašeho zařízení při stahování některé z našich služeb. Platí také pro informace, které shromažďujeme, když náš distribuční partner nainstaluje do vašeho zařízení naše služby.

Přístupem k našim službám nebo jejich používáním potvrzujete, že jste si toto prohlášení přečetli a rozumíte jeho obsahu. Vaše používání našich služeb a stránek i veškeré spory týkající se ochrany osobních údajů podléhají tomuto prohlášení, veškerým příslušným podmínkám poskytování služeb (včetně veškerých příslušných omezení náhrady škody a řešení sporů) a příslušné licenční smlouvě s koncovým uživatelem.

Vzhledem k rozrůstání společnosti McAfee a změnám v naší obchodní činnosti můžeme toto prohlášení kdykoliv dle vlastního uvážení aktualizovat tak, aby odráželo tyto změny. Pokud v rámci tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů dojde k podstatným změnám, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu, oznámení přímo v konkrétním produktu nebo jiným způsobem vyžadovaným dle platných zákonů. Je důležité, abyste toto prohlášení kontrolovali a ujistili se, že jste obeznámeni s jeho nejaktuálnější verzí.

Toto prohlášení platí pro všechny uživatele našich služeb na celém světě. Někteří uživatelé včetně obyvatel Evropského hospodářského prostoru mohou mít dodatečná práva popsaná v tomto prohlášení (v závislosti na tom, kde se nacházejí).

Jaké druhy informací shromažďujeme?

Za účelem poskytování našich služeb shromažďujeme informace. Některé informace nám přímo poskytnete sami, některé shromažďujeme automaticky prostřednictvím našich služeb a některé jsou shromažďovány od třetích stran. „Osobní údaje“ znamenají v tomto prohlášení údaje, které mohou být samostatně nebo v kombinaci s jinými údaji použity k identifikaci vaší osoby jako jednotlivce.

Shromažďujeme informace, které nám poskytnete. Shromažďujeme například informace uvedené při objednání produktu nebo služby, vytvoření účtu, vyplnění formuláře, účasti v soutěži nebo propagační akci, požadavku na zákaznické služby nebo při jiné vzájemné komunikaci.

Mezi druhy osobních údajů, které můžete poskytovat, patří:

• kontaktní údaje (např. jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa a telefonní číslo),
• platební údaje (včetně čísel platebních karet a souvisejících identifikátorů, fakturační adresy a údajů o bankovním účtu),
• Přihlašovací údaje k účtu (které mohou u některých služeb zahrnovat přihlašovací údaje k sociálním sítím).

Můžeme od vás nebo o vás shromažďovat také další například informace o vámi zakoupených produktech, vašich zájmech a demografické údaje. Můžete nám také poskytnout doplňující údaje. Například využijete-li naše služby sledování identity, budete mít možnost poskytnout vaše přihlašovací údaje k sociálním sítím, abychom mohli sledovat vaše účty na daných sociálních sítích, nebo způsobem podrobněji stanoveným níže v rámci konkrétních produktů a funkcí.

Automaticky shromažďujeme informace o vašem používání služeb i o zařízeních, na nichž jsou služby nainstalovány. V určitých případech automaticky shromažďujeme informace o dalších zařízeních připojených ke stejné síti jako zařízení, na němž jsou služby nainstalovány.

Můžeme například shromažďovat a používat následující informace:

• Informace o produktech, které jste zobrazili nebo vyhledávali, a službách, které jste použili, včetně stráveného času a dalších statistických informací.
• Podrobnosti o vašich počítačích, zařízeních, aplikacích a sítích včetně adresy internetového protokolu (IP), identifikátorů souborů cookie, údajů o poskytovateli mobilních služeb, ID zařízení Bluetooth, ID mobilních zařízení, identifikátorů mobilní inzerce, adresy MAC, čísla IMEI, ID inzerentů a dalších identifikátorů zařízení, které jsou automaticky přiřazovány vašemu počítači nebo zařízení při vstupu na internet, informace o typu a jazyku prohlížeče, předvolbách jazyka, úrovni nabití baterie, stavu zapnutí/vypnutí, poloze, typu hardwaru, operačním systému, poskytovateli internetových služeb, stránkách, jež jste navštívili před použitím služeb i po něm, datu a času vaší návštěvy, času stráveném na jednotlivých stránkách, odkazech, na které jste klikli, a stránkách, jež jste v rámci služeb zobrazili, a informace o dalších činnostech prováděných během použití služeb, například o předvolbách. Tyto informace můžeme shromažďovat prostřednictvím našich služeb nebo jiných metod analýzy webového obsahu.
• Používáte-li naše produkty za účelem ochrany svého mobilního zařízení, shromažďujeme údaje o zeměpisné poloze zařízení, na kterém je daný produkt nainstalován.
• Podrobnosti o vašem používání internetu, aplikací nebo sítě (včetně adres URL nebo názvů domén webových stránek, které navštívíte, informací o aplikacích nainstalovaných na vašem zařízení či údajů o datovém provozu) a informace o výkonu, protokoly chyb a další agregované či statistické informace.

Za účelem poskytování našich služeb včetně detekce a vyhodnocování malwaru a nevyžádané pošty můžeme skenovat, shromažďovat a ukládat údaje z vašich souborů včetně e-mailů, příloh, e-mailových adres, metadat, adres URL a údajů o přenosech dat.

Tyto informace shromažďujeme prostřednictvím našich služeb a technologií, jako jsou soubory cookie, webové signály nebo webové štěnice a neviditelné soubory GIF. V našem prohlášení o souborech cookie naleznete další informace o souborech cookie a podobných technologiích, které používáme, a o možnostech, které jsou vám k dispozici.

Upozorňujeme, že budete-li používat naše služby VPN, naše servery VPN nebudou prohlížet ani protokolovat žádné údaje, které odesíláte či přijímáte přes internet.

Konkrétní produkty a funkce

Pokud se rozhodnete používat některé z níže uvedených produktů nebo funkcí, budeme kromě výše uvedených údajů shromažďovat také další údaje.

• Služby sledování úvěruschopnosti. Pokud využíváte naše služby sledování úvěruschopnosti, můžeme shromažďovat omezené informace týkající se úvěrů: váš úvěrový kredit, úvěrové faktory a obdržená upozornění/výstrahy týkající se úvěrů. Tyto informace týkající se úvěrů používáme pouze pro účely zlepšování produktů a uživatelské zkušenosti.
• Vyčištění osobních údajů. Pokud se rozhodnete používat tuto funkci, budeme pravidelně prověřovat seznam veřejně dostupných webových stránek zprostředkovatelů údajů a sdělíme vám, které z nich obsahují vaše údaje, abyste mohli podniknout kroky k jejich odstranění. Abychom vám mohli tuto službu poskytovat, budeme shromažďovat adresy, telefonní čísla, e-mailové adresy, jména vašich příbuzných a informace týkající se vašeho vzdělání a zaměstnání, pokud jsou tyto informace na těchto webových stránkách dostupné. Tyto údaje shromažďujeme pouze proto, abychom vám je mohli zobrazit, a odstraníme je, jestliže vyprší platnost vašeho předplatného a vy se rozhodnete jej neobnovit.
• Vyčištění online účtů. Pokud se rozhodnete používat tuto funkci, my nebo náš poskytovatel služeb, který jedná naším jménem, použijeme osobní údaje, které od vás shromažďujeme (e-mailovou adresu a jméno spojené s touto e-mailovou adresou), k přístupu k informacím z vašeho e-mailu, abychom našli online účty spojené s vaší e-mailovou adresou a pomohli vám je odstranit. Námi shromažďované informace zahrnují předmět e-mailů, e-mailovou adresu odesílatele, časová razítka e-mailových zpráv přijatých v souvislosti s online účty, existenci příloh e-mailu a první řádek e-mailové zprávy tak, jak je uveden ve vaší poštovní schránce. Během tohoto procesu jinak nezpracováváme ani neshromažďujeme obsah žádné e-mailové zprávy ve vaší poštovní schránce ani neshromažďujeme žádné e-mailové zprávy. Informace, ke kterým získáme přístup ve vaší poštovní schránce, nezveřejníme. V některých případech můžeme použít konkrétní komunikaci mezi vámi a danými společnostmi online účtů týkající se vašich žádostí o výmaz (v upravené podobě a bez jakýchkoli osobních údajů) pro účely školení našeho asistenta osobních údajů, abychom vám mohli poskytnout lepší návrhy odpovědí pro potřeby žádosti o výmaz.
• Ochrana účtů – Bezpečné karty. [Tuto službu vám poskytuje náš důvěryhodný poskytovatel služeb. Tento poskytovatel za účelem ověření vaší totožnosti shromažďuje vaše jméno, adresu a datum narození] Naši zpracovatelé plateb také shromažďují a ukládají údaje o platební kartě, kterou jste si zvolili jako zdroj financování vašich bezpečných karet, a dále informace související s bezpečnými kartami, které vygenerujete. Další informace o bezpečných kartách naleznete v našich podmínkách poskytování služby ochrany účtů a plateb, které najdete zde v části Podmínky poskytování služby k produktu.
• Rozšíření McAfee WebAdvisor pro prohlížeč Firefox. Pokud si stáhnete naše rozšíření WebAdvisor a nainstalujete je do prohlížeče FireFox, můžeme kromě informací uvedených v jiných částech tohoto oznámení skenovat, shromažďovat a ukládat informace o vaší aktivitě při procházení webu, včetně adres URL a provozních údajů, jakož i metadata o souborech stažených z internetu, například název a velikost.

Ochrana zařízení pro uživatele mobilních telefonů Samsung. Obecná prohlášení uvedená v tomto oznámení týkající se informací, které můžeme shromažďovat, se na tento produkt nevztahují. Jedná se o produkt společnosti Samsung využívající technologie McAfee, což znamená, že společnost McAfee v rámci této aplikace provádí pouze funkci kontroly malwaru. Pokud tento produkt používáte, vygenerujeme pro vaše zařízení jedinečné, náhodně vybrané číslo. Tato čísla identifikátorů používáme k zjištění přesného počtu uživatelů, ale nelze je zpětně propojit s údaji o jednotlivých koncových uživatelích ani je použít k identifikaci uživatelů. Shromažďujeme omezené údaje o vašem zařízení, včetně názvu modelu, operátora SIM, operačního systému a verze produktu, abychom měli lepší informace o tom, jak je produkt používán. Shromažďujeme také omezené údaje o aplikacích třetích stran ve vašem zařízení, abychom mohli provozovat funkci kontroly malwaru a interně hlásit a analyzovat malware, pokud je zjištěn.

Informace, které shromažďujeme od třetích stran
Informace o vás můžeme získat i z jiných zdrojů a můžeme je zkombinovat s informacemi, které shromažďujeme přímo. Příklady takových informací, které můžeme obdržet z jiných zdrojů: aktualizované informace týkající se doručení či plateb, které slouží k opravě našich záznamů, informace o nákupech či uplatnění nároků a informace související se zákaznickou podporou a registracemi. V rámci našich spotřebitelských produktů na ochranu identity můžeme shromažďovat také kreditní informace nebo informace týkající se identity, které používáme pro předcházení podvodům a jejich detekci.

Informace o poloze
Některé služby mohou požádat o přístup k vaší poloze. V případě, že toto oprávnění udělíte, budeme shromažďovat informace o vaší poloze pomocí modulu GPS, bezdrátové technologie nebo technologie Bluetooth. Přístup k informacím o přesné poloze můžete ovládat prostřednictvím nastavení svého mobilního zařízení. Za účelem zjištění vaší obecné polohy můžeme také vyhledat vaši IP adresu.

Jak využíváme informace, které shromažďujeme?

Abychom vás pomohli ochránit
Když nainstalujete nebo začnete používat některou z našich služeb, bude spuštěna na pozadí ve vašem zařízení či prostředí, kde bude pomáhat predikovat hrozby s cílem lépe ochránit vás, vaše zařízení a vaše údaje. Společnost McAfee může informace použít například k těmto účelům:

• analýza dat odeslaných do vašich zařízení nebo z nich za účelem izolace a zjištění hrozeb, slabých míst, virů, podezřelých aktivit, nevyžádané pošty a útoků a komunikace s vámi o potenciálních hrozbách,
• účast v sítích s informacemi o hrozbách, provádění průzkumu a přizpůsobení produktů a služeb, aby mohly lépe reagovat na nové hrozby,
• šifrování vašich dat, uzamčení zařízení nebo záloha či obnovení vašich dat,
• kontrola aktualizací služeb a tvorba sestav výkonnosti našich služeb za účelem zajištění jejich správné funkce,
• zjišťování případného zneužití vašich údajů, pokud využíváte naše produkty pro sledování identity.

Pro účely našeho podnikání
Informace, které shromažďujeme, využíváme také k jiným obchodním účelům včetně následujících:

• Ověření vaší totožnosti a prevence podvodů pomocí validace z biometrického ověření třetí strany, které je umístěno ve vašem zařízení;
• analýza vašeho chování za účelem měření, přizpůsobení a vylepšení našich stránek a služeb včetně vývoje nových produktů a služeb,
• inzerce produktů a služeb společnosti McAfee, které by vás podle našeho názoru mohly zajímat,
• vytváření a správa účtů a licencí včetně shromažďování a zpracovávání plateb a provádění transakcí,
• poskytování zákaznické podpory, řešení potíží, správa předplatného a reakce na požadavky, dotazy a komentáře,
• informace o zvláštních akcích, programech, průzkumech, soutěžích, slosováních a dalších nabídkách a reklamních kampaních, a organizace zapojení uživatelů,
• provádění průzkumu trhu a spotřebitelů a analýzy trendů,
• umožnění zveřejňování příspěvků na našich blozích, fórech a v jiných veřejných komunikačních systémech,
• uskutečňování účetnictví, auditů, fakturace, zpracování a vymáhání pohledávek,
• prevence potenciálních nebo skutečných soudních sporů, závazků, zakázaného chování a trestné činnosti a jejich detekce, identifikace, vyšetřování a reakce na ně a
• dodržování a uplatňování právních požadavků, smluv a zásad.
• Soubory cookie používáme pro zaznamenávání vašich interakcí s našimi webovými stránkami.

Inzerce třetích stran

Spolupracujeme s nezávislými inzertními společnostmi za účelem zobrazování nebo poskytování reklam po dobu, kterou strávíte na našich stránkách nebo používáte některou z našich služeb. Tyto nezávislé inzertní společnosti mohou shromažďovat údaje o vašem chování na stránkách nebo v rámci služby či na jiných stránkách a v rámci jiných služeb, aby změřily účinnost svých reklam a přizpůsobily reklamní obsah. V našem prohlášení o souborech cookie naleznete další informace o tom, jak společnost McAfee a tito inzertní partneři používají technologie sledování, jako jsou soubory cookie, a také o tom, jaké možnosti máte k dispozici.

Pokud jste udělili souhlas s tím, aby měly naše služby přístup k vaší poloze, mohou vám naši partneři pro mobilní inzerci na základě vaší polohy zasílat cílené reklamy. Souhlas s přístupem k informacím o vaší poloze můžete odvolat v nastavení polohy vašeho zařízení

Jiné využití
Osobní údaje můžeme používat s vaším souhlasem, nebo pokud o ně máme oprávněný zájem, například za účelem přímého marketingu, průzkumů trhu či jednotlivců, ochrany proti podvodům nebo k jakýmkoliv jiným účelům, které vám budou sděleny ve chvíli, kdy osobní údaje poskytujete.

S kým sdílíme osobní údaje?

Obecně platí, že shromažďované informace sdělujeme za účelem poskytování služeb, komunikace s vámi, propagace našich služeb, usnadnění změn nebo převodů naší společnosti, a to v souladu se zákonem nebo s vaším souhlasem. Osobní údaje můžeme sdílet v následujících případech:

• se současnými a budoucími společnostmi skupiny McAfee pro účely popsané v tomto oznámení,
• s poskytovateli služeb, kteří pro nás zajišťují služby (seznam našich subdodavatelů pro spotřebitelské produkty je dostupný na vyžádání v souladu s platnými zákony),
• pokud se domníváme, že je zveřejnění nutné a vhodné za účelem prevence fyzických, finančních nebo jiných škod, zranění nebo ztrát, včetně například ochrany proti podvodu nebo úvěrovému riziku,
• s právními, státními nebo soudními orgány dle pokynů nebo požadavků těchto orgánů či platných zákonů nebo ve vztahu k právním činnostem, například v rámci reakce na předvolání či vyšetřování podezřelých nezákonných činností nebo v případě, kdy se v dobré víře domníváme, že uživatelé mohou být zapojeni do nezákonných činností, nebo pokud nás smlouva či zákon zavazuje k tomu, abychom našim zákazníkům či obchodním partnerům umožnili splňovat požadavky platných zákonů,
• v souvislosti s akvizicí, fúzí, prodejem aktiv nebo jiným podobným obchodním převodem, který se týká všech našich aktiv či funkcí nebo jejich převážné části, pokud při tom dochází k převodu či sdílení osobních údajů v rámci těchto obchodních aktiv (pod podmínkou, že taková strana souhlasí s používáním nebo sdělením těchto osobních údajů v souladu s tímto prohlášením či získá váš souhlas s dalším používáním nebo sdělováním), nebo během jednání o takovém kroku,
• s vaším souhlasem nebo na základě vašeho pokynu, například když se rozhodnete sdílet informace nebo zveřejňovat obsah a recenze (například příspěvky v sociálních médiích) a
• s osobami dle vašeho výběru a uvážení, jestliže předplacený produkt takovou funkci umožňuje.
• Se třetími stranami můžeme také sdílet agregované údaje, které neidentifikují vás ani žádné konkrétní zařízení.

Jak chráníme vaše údaje?

K ochraně osobních údajů, které shromažďujeme a zpracováváme, používáme administrativní, organizační, technické a fyzické prostředky zabezpečení. Naše bezpečnostní opatření jsou navržena tak, aby zajistila důvěrnost, integritu a odpovídající dostupnost údajů.

Jaké jsou vaše možnosti v souvislosti s vašimi osobními údaji?

Účty společnosti McAfee
Pokud si zaregistrujete zákaznický produkt společnosti McAfee, můžete kdykoli zkontrolovat a opravit osobní údaje uložené ve vašem profilu v části Můj účet, případně nás můžete kontaktovat podle níže uvedených pokynů.

Pokud jste si produkt společnosti McAfee nezaregistrovali, ale máte ve svém zařízení jeden z našich produktů nainstalovaný, shromažďování osobních údajů z vašeho zařízení společností McAfee můžete zastavit odinstalováním daného produktu.

Jestliže chcete svůj účet uzavřít nebo máte další dotazy týkající se podpory, navštivte stránku s kontaktními údaji společnosti McAfee, klikněte na kartu „Podpora“ a vyberte svou zemi  poli „Země“.

Marketingová komunikace
Nechcete-li již dostávat marketingové informace, klikněte na odkaz pro odhlášení z odběru v e-mailové zprávě. V případě spotřebitelského marketingu klikněte sem.

I když jste se odhlásili z odběru marketingových informací, může s vámi společnost McAfee dále komunikovat v souvislosti s transakcemi nebo z administrativních důvodů, například kvůli aktualizaci zabezpečení, funkci produktů a odpovědím na žádosti o služby.

Práva jednotlivců v oblasti osobních údajů
V souladu s platnými právními předpisy můžete mít právo: (i) požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, (ii) získat přístup ke svým osobním údajům nebo jejich kopii; (iii) získat přenosnou kopii svých osobních údajů nebo nás požádat o zaslání těchto údajů jiné organizaci („právo na přenosnost údajů“), (iv) požádat o opravu či úpravu nepřesných, nepravdivých, nekompletních či nesprávně zpracovaných osobních údajů, (v) požádat nás o omezení zpracování osobních údajů; (vi) vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů a (vii) požádat o vymazání svých osobních údajů, které máme k dispozici (při zohlednění určitých zákonem stanovených výjimek).

V případě obyvatel USA můžete v závislosti na platných zákonech státu, ve kterém máte bydliště, požádat o: (1) potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje; (2) přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, o jejich opravu nebo vymazání; (3) obdržení přenosné kopie těchto osobních údajů; a/nebo (4) omezení nebo odmítnutí určitého zpracování vašich osobních údajů, jako je cílená reklama, prodej osobních údajů nebo profilování při podpoře rozhodnutí, která mají právní nebo podobně významné účinky. Na vaši žádost odpovíme v souladu s platnými právními předpisy. Pokud jste obyvatelem Kalifornie, přečtěte si prosím náš dodatek kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) na konci tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů, kde najdete další informace, které vám poskytujeme v souladu s CCPA.

Chcete-li uplatnit kterékoliv z těchto práv, využijte náš formulář žádosti týkající se osobních údajů jednotlivců, který je k dispozici na adrese https://www.mcafee.com/cs-cz/consumer-support/policy/legal/data-request.html, nebo nám napište e-mail na adresu protectprivacy@mcafee.com. Takové požadavky zpracujeme v souladu s příslušnými zákony. V zájmu ochrany osobních údajů můžeme před vyřešením vašeho požadavku podnikat kroky za účelem ověření vaší identity. U některých žádostí může být účtován administrativní poplatek (je-li to povoleno zákonem). Na výši případného poplatku vás upozorníme ještě před vyhověním vaší žádosti.

Jak dlouho společnost McAfee uchovává osobní údaje, které shromažďuje?

Společnost McAfee bude vaše osobní údaje uchovávat po nejkratší nezbytně nutnou dobu pro účely stanovené v tomto oznámení, konkrétně (i) po takovou dobu, po kterou budete registrovaným předplatitelem nebo uživatelem našich produktů nebo (ii) po takovou dobu, po kterou bude osobní údaje nutné uchovávat s vazbou na zákonné důvody stanovené v tomto oznámení, pro které existuje platný právní základ nebo (iii) po takovou dobu, po kterou je přiměřeně nutné je uchovávat, s ohledem na obchodní důvody spojené s poskytováním našich služeb, jako jsou například vnitřní hlášení a dosažení smíru, záruky či poskytnutí zpětné vazby či informací, které požadujete.

Navíc platí, že v případě vznesení jakýchkoli relevantních právních nároků můžeme pokračovat ve zpracovávání vašich osobních údajů po dobu dodatečného období, které může vzniknout v souvislosti s daným nárokem.

Jakmile výše zmíněná období v příslušném rozsahu skončí, relevantní osobní údaje trvale vymažeme, zničíme nebo je odosobníme tak, aby již nadále nebylo možné je adekvátně ztotožnit s vámi.

Ochrana osobních údajů dětí

Některé služby společnosti McAfee poskytují funkce zabezpečení, které mohou používat rodiče ke sledování online činnosti dětí, jejich fyzické polohy nebo používání registrovaného zařízení. Tyto služby vyžadují souhlas rodičů a naše společnost vědomě nevyužívá osobní údaje, které shromažďujeme ze zařízení dětí, k žádným účelům s výjimkou poskytování služeb. Tyto produkty rodičům umožňují kdykoliv trvale odstranit profil jejich dítěte. Pokud se domníváte, že jsme omylem získali údaje vašeho dítěte, nebo pokud máte dotazy či připomínky k našim postupům týkajícím se dětí, kontaktujte nás dle níže uvedených pokynů. Pokud jste mladší 18 let, musí vám dát rodiče oprávnění k přístupu ke službám. Společnost McAfee doporučuje rodičům, aby své děti poučili o tom, že nemají bez svolení rodičů nikdy sdělovat své skutečné jméno, adresu ani telefonní číslo. Jestliže zjistíte, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje bez vašeho souhlasu, můžete nás kontaktovat dle níže uvedených pokynů a na tento fakt nás upozornit. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili jakékoli údaje dětí mladších 13 let (a v některých jurisdikcích mladších 16 let), urychleně podnikneme opatření k trvalému odstranění těchto informací a účet dítěte uzavřeme.

Přenosy údajů
Sídlo společnosti McAfee se nachází v USA (adresy naleznete v části Kontaktujte nás) a naše provozy, subjekty a poskytovatelé služeb působí v USA a dalších zemích světa. Vzhledem k tomu můžeme my a naši poskytovatelé služeb přenášet vaše osobní údaje do jurisdikcí, které nemusí poskytovat srovnatelnou úroveň ochrany osobních údajů jako vaše domovská jurisdikce, nebo je v takových jurisdikcích ukládat či tam k nim získávat přístup. Podnikneme taková opatření, abychom zajistili, že se v jurisdikcích, ve kterých vaše osobní údaje zpracováváme, dostane vašim osobním údajům přiměřené úrovně ochrany.

Obyvatelé Evropského hospodářského prostoru a Spojeného království

Nacházíte-li se v oblasti Evropského hospodářského prostoru (EHP) nebo Spojeného království (UK), platí pro vás následující dodatečné informace.

Správce údajů
Zakoupíte-li nebo stáhnete-li některý ze spotřebitelských produktů společnosti McAfee, úlohu správce vašich osobních údajů plní společnost McAfee Ireland Limited.

Právní základ pro zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v následujících situacích:

• Potřebujeme využít vaše osobní údaje k plnění našich povinností vyplývajících ze smlouvy s vámi (např. zpracování plateb za služby a poskytování vámi zakoupených nebo požadovaných služeb).
• Máme na zpracovávání vašich osobních údajů oprávněný zájem. Oprávněný zájem máme například na zpracovávání vašich osobních údajů za účelem poskytování, zabezpečení a zlepšování našich služeb, komunikace s vámi o změnách našich služeb a snahy informovat vás o nových službách nebo produktech.
• K tomuto máme váš souhlas.
• Vaše osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naše právní závazky.

Přenosy údajů
Osobní údaje přenášíme do zemí mimo EHP a Švýcarska prostřednictvím řady mezipodnikových dohod na základě standardních smluvních doložek v souladu se zákony EU a platnými nařízeními EU.

Žádosti týkající se práv jednotlivců a odvolání souhlasu
Žádost o uplatnění svých práv v oblasti osobních údajů můžete odeslat pomocí postupů popsaných v části „Jaké jsou vaše možnosti v souvislosti s vašimi osobními údaji“, kterou naleznete výše. Pokud jste dříve odsouhlasili, abychom zpracovávali vaše osobní údaje, tento souhlas můžete odvolat pomocí těchto mechanismů, nebo se na nás za tímto účelem můžete obrátit pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Kontrolní orgán a stížnosti

Pokud jste subjektem údajů v EU/EHP a máte připomínky týkající se našich postupů zpracování osobních údajů, které nedokážeme vyřešit, máte právo podat stížnost k orgánu zabývajícímu se ochranou osobních údajů, a to v místě bydliště nebo pracoviště či v místě, kde k danému porušení mělo dojít (tak, jak je v daném případě vhodné). Případně se můžete obrátit na irský kontrolní orgán pro problematiku ochrany osobních údajů, a to online na adrese https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm nebo telefonicky na čísle +353 57 868 4800. Pokud jste subjektem údajů ve Spojeném království, máte tatáž práva a můžete je uplatnit u úřadu komisaře Spojeného království pro informace na adrese https://ico.org.uk/ nebo na čísle +44 303 123 1113.

Obyvatelé Japonska, Argentiny a Kanady

Jste-li obyvatelem Japonska, Argentiny či Kanady a máte dotaz týkající se vašich osobních údajů, kterými disponuje společnost McAfee, včetně vašich osobních údajů shromážděných při používání našich produktů, o další informace můžete požádat prostřednictvím formuláře žádosti týkající se osobních údajů jednotlivců na adrese https://www.mcafee.com/cs-cz/consumer-support/policy/legal/data-request.html.

Obyvatelé Kalifornie

Kalifornský zákon na ochranu osobních údajů – „Shine the Light“

Společnost McAfee bez vašeho svolení nesdílí informace, jež vás přímo osobně identifikují, s třetími stranami, které s námi nejsou nijak spojeny, k marketingovým účelům mimo společnost McAfee.

Přečtěte si prosím náš dodatek kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) na konci tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů, kde najdete další informace, které vám poskytujeme v souladu s CCPA.

Obyvatelé Nevady

Společnost McAfee bez vašeho svolení „neprodává“ informace, jež vás osobně identifikují, třetím stranám, které s námi nejsou nijak spojeny, jak je pojem „prodávat“ definován v nevadských zákonech. Chcete-li požádat o to, abychom vaše identifikační údaje neprodávali ani v budoucnu, můžete tak učinit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.

Veřejné Prohlášení o předávání Osobních údajů

Majetek a zaměstnanci společnosti McAfee Korea Limited budou převedeni pod společnost Musarubra Korea Limited.

V důsledku tohoto převodu budou společnosti Musarubra Korea Limited předány osobní údaje. Pokud potřebujete další informace, kliknutím sem si můžete zobrazit veřejné prohlášení o převodu osobních údajů.

Odkazy na další webové stránky

Naše stránky a služby mohou za účelem snazšího používání nebo získání informací obsahovat odkazy na jiné webové stránky. Tyto webové stránky mohou být provozovány společnostmi, které nejsou přidružené ke společnosti McAfee. Odkazované webové stránky mohou mít své vlastní zásady nebo prohlášení o ochraně osobních údajů. Pokud tyto webové stránky navštívíte, důrazně vám doporučujeme přečíst si jejich zásady nebo prohlášení. Neodpovídáme za obsah webových stránek, které nejsou přidruženy ke společnosti McAfee, za jejich postupy v oblasti ochrany osobních údajů ani za jakékoliv použití těchto stránek.

Kontaktní údaje

Chcete-li nás kontaktovat ve věci tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů nebo ve věci dalších záležitostí týkajících se osobních údajů, klikněte sem. Můžete nám také poslat dopis na následující adresu:

V USA doporučeně na adresu:
McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 USA

nebo nám zavolejte na telefonní číslo +1 (888) 847 8766

v oblasti Evropského hospodářského prostoru doporučeným dopisem na následující adresu:
Attn: McAfee Data Protection Officer
Data Business Services
Nördliche Münchner Straẞe 47
D-82031 Grünwald/München
Germany
+49 (0)89 12501375 0

nebo nám zavolejte na telefonní číslo +353 21 467 2000

V UK doporučeným dopisem na následující adresu:
McAfee
Attn: Data Privacy Officer
Jubilee House
Third Avenue
Globe Park
Marlow, Buckinghamshire
SL7 1EY
Spojené království

V Japonsku doporučeným dopisem na následující adresu:
McAfee Co. Ltd.
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West,
Dougenzaka 1-12-1,
Shibuya-ku,
Tokyo, 150-0043 Japonsko

V Jižní Koreji doporučeně na adresu:
Attn: Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236

Datum účinnosti: 1. ledna 2023

V souladu s kalifornským zákonem o ochraně soukromí spotřebitelů ve znění kalifornského zákona o ochraně soukromí (CCPA) poskytujeme tento dodatek ke kalifornskému zákonu o ochraně soukromí spotřebitelů (dodatek CCPA) obyvatelům Kalifornie (spotřebitelé nebo vy). Tento dodatek CCPA doplňuje informace obsažené v našem Prohlášení o ochraně osobních údajů. Jakýkoli pojem psaný velkým počátečním písmenem, který je použit, ale není definován v tomto Prohlášení, má význam uvedený v našem Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Tento dodatek CCPA se nevztahuje na informace, které shromažďujeme o osobách v postavení současných nebo bývalých uchazečů o zaměstnání, zaměstnanců, dodavatelů, vlastníků, ředitelů nebo vedoucích pracovníků společnosti McAfee.

Kategorie Osobních údajů

Podle zákona CCPA jsou „Osobní údaje“ informace, které identifikují konkrétního spotřebitele nebo domácnost, vztahují se k nim nebo by mohly být rozumně spojeny s konkrétním spotřebitelem nebo domácností. „Osobní údaje“ nezahrnují veřejně dostupné informace, de-identifikované nebo agregované informace ani informace, na které se vztahují některé zákony o ochraně osobních údajů v daném odvětví. „Citlivé osobní údaje“ se týkají informací, které odhalují číslo sociálního pojištění, řidičského průkazu, občanského průkazu nebo pasu spotřebitele; přihlašovací údaje účtu, číslo finančního účtu, debetní nebo kreditní karty v kombinaci s jakýmkoli požadovaným bezpečnostním nebo přístupovým kódem, heslem nebo pověřením umožňujícím přístup k účtu; přesnou zeměpisnou polohu; rasový nebo etnický původ, náboženské nebo filozofické přesvědčení nebo členství v odborech; obsah pošty, e-mailů a textových zpráv, pokud společnost McAfee není zamýšleným příjemcem sdělení; genetické údaje a biometrické údaje.

V následujících grafech uvádíme (1) kategorie Osobních údajů a Citlivých osobních údajů (jak jsou uvedeny v zákoně CCPA), které plánujeme shromažďovat a používat a které jsme shromáždili a použili během předchozích 12 měsíců; (2) kategorie třetích stran, kterým jsme během předchozích 12 měsíců zpřístupnili jednotlivé kategorie Osobních údajů nebo Citlivých osobních údajů pro naše provozní obchodní účely; (3) kritéria, která používáme k určení doby uchovávání pro každou kategorii Osobních údajů nebo Citlivých osobních údajů; a (4) kategorie Osobních údajů a Citlivých osobních údajů, které jsme prodali nebo sdíleli během předchozích 12 měsíců, podle toho, jak jsou „prodej“ a „sdílení“ definovány v zákoně CCPA.

Osobní údaje v tradičním slova smyslu neprodáváme za finanční odměnu. Protože jsou však definice „prodeje“ a „sdílení“ podle zákona CCPA dostatečně široké, aby potenciálně zahrnovaly zveřejnění vašich údajů určitým typům reklamních a marketingových partnerů, poskytujeme obyvatelům Kalifornie právo odmítnout jakýkoli takový prodej nebo sdílení jejich Osobních údajů. Osobní údaje osob mladších 16 let vědomě neprodáváme ani nesdílíme.

Níže uvádíme informace týkající se Citlivých osobních údajů:

Zdroje Osobních údajů
Výše uvedené kategorie Osobních údajů (včetně Citlivých osobních údajů) získáváme přímo od vás nebo ze zařízení, na kterých jsou Služby nainstalovány, a také z následujících kategorií zdrojů: naše firemní pobočky, veřejně dostupné databáze, obchodní partneři třetích stran, sociální sítě a další zdroje třetích stran.

Použití Osobních údajů
Osobní údaje (včetně Citlivých osobních údajů) používáme k různým obchodním a komerčním účelům, jak je popsáno v našem Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Práva a žádosti podle zákona CCPA
Obyvatelé Kalifornie mohou podle CCPA podávat následující typy žádostí:

• Žádosti o informace, odstranění nebo opravu
  • Žádosti o informace
    Můžete nás požádat, abychom vám sdělili následující informace o našem shromažďování a používání vašich Osobních údajů (včetně Citlivých osobních údajů) za posledních dvanáct (12) měsíců nebo jiné období stanovené zákonem CCPA: (1) kategorie Osobních údajů, které jsme o vás shromáždili; (2) kategorie zdrojů, ze kterých jsme tyto Osobní údaje shromáždili; (3) kategorie Osobních údajů, které jsme prodali, sdíleli nebo zpřístupnili třetím stranám, (4) kategorie příjemců, kterým byly tyto údaje prodány, sdíleny nebo zpřístupněny; (5) obchodní nebo komerční účel prodeje, sdílení nebo zpřístupnění Osobních údajů; a (6) konkrétní informace, které jsme o vás shromáždili. Informace, které o vás byly shromážděny po 1. lednu 2022, si můžete vyžádat i po uplynutí tohoto dvanáctiměsíčního (12) období, a to v souladu s platnými právními předpisy.
  • Žádosti o odstranění
    Můžete nás požádat o odstranění Osobních údajů, které jsme od vás shromáždili. Vaši žádost o odstranění můžeme v určitých případech omezit nebo zamítnout v souladu s výjimkami uvedenými v zákoně CCPA.
  • Žádosti o opravu Můžete nás požádat o opravu nepřesných Osobních údajů, které o vás uchováváme, s ohledem na povahu Osobních údajů a účel jejich zpracování.
• Jak podávat žádosti o informace, odstranění nebo opravu
  • Žádost o informace, žádost o odstranění a/nebo žádost o opravu můžete podat buď e-mailem na adresu protectprivacy@mcafee.com, nebo ve formuláři žádosti týkající se osobních údajů jednotlivců, který je k dispozici na adrese https://www.mcafee.com/cs-cz/consumer-support/policy/legal/data-request.html.
  • Vaši žádost ověříme a odpovíme na ni v souladu s platnými právními předpisy, přičemž zohledníme typ a citlivost Osobních údajů, které jsou předmětem žádosti. Možná si od vás budeme muset vyžádat další Osobní údaje, jako je e-mailová adresa, stát bydliště nebo poštovní adresa, abychom ověřili vaši totožnost a ochránili vás před podvodnými žádostmi. Pokud u nás máte účet chráněný heslem, můžeme vaši totožnost ověřit prostřednictvím stávajících postupů ověřování vašeho účtu a před zveřejněním nebo odstraněním vašich Osobních údajů vás požádat o opětovné ověření. Pokud podáte žádost o odstranění, můžeme vás před odstraněním vašich Osobních údajů požádat o potvrzení vaší žádosti.
• Žádosti o odmítnutí prodeje nebo sdílení
  • Prodej nebo sdílení Osobních údajů můžete odmítnout.
  • Chcete-li odmítnout prodej nebo sdílení, navštivte naši stránku „Neprodávat ani nesdílet mé osobní údaje“ na adrese https://www.mcafee.com/cs-cz/consumer-support/policy/legal/data-request.html.
• Žádosti o omezení používání Citlivých osobních údajů
  • Můžete nás požádat, abychom omezili používání Citlivých osobních údajů, které jsme o vás shromáždili, na rozsah nezbytný k poskytování služeb, které vám poskytujeme.
  • Chcete-li nás požádat o omezení používání vašich Citlivých osobních údajů, navštivte naši stránku „Omezit používání mých citlivých osobních údajů“ na adrese https://www.mcafee.com/cs-cz/consumer-support/policy/legal/data-request.html.

Oprávnění zástupci
Chcete-li podat žádost jako oprávněný zástupce jménem obyvatele Kalifornie, můžete použít výše uvedené způsoby podání. V rámci našeho ověřovacího procesu vás můžeme případně požádat o předložení dokladu týkajícího se vašeho statusu oprávněného zástupce, který může zahrnovat také doklad o vaší registraci u kalifornského státního tajemníka pro podnikání v Kalifornii; a/nebo plnou moc od obyvatele Kalifornie podle paragrafů 4121-4130 Probate Code. Pokud podáváte Žádost o informace, Žádost o odstranění nebo Žádost o opravu jménem rezidenta Kalifornie a nepředložíte nám plnou moc od rezidenta podle oddílů 4121-4130 Probate Code, můžeme také požadovat, aby rezident ověřil svou totožnost přímo u nás; nebo nám přímo potvrdil, že vám poskytl oprávnění k podání Žádosti o informace nebo Žádosti o odstranění.

Nediskriminace
Máte právo na to, aby s vámi nebylo zacházeno nezákonně diskriminačně, pokud uplatňujete některá ze svých práv podle zákona CCPA.

Upozornění na Finanční pobídky
Čas od času můžeme nabídnout program, výhodu nebo jinou nabídku výměnou za shromažďování, uchovávání, prodej nebo sdílení Osobních údajů (souhrnně „Finanční pobídka“), například vašich kontaktních údajů. Jakákoli sleva, kterou poskytneme, bude založena na našem přiměřeném, ale výhradním určení odhadované hodnoty vašich Osobních údajů, přičemž se zohlední mimo jiné odhady týkající se předpokládaných příjmů z těchto údajů, předpokládané výdaje, které by mohly vzniknout při shromažďování, uchovávání a používání těchto údajů při provozu našeho podnikání, a další relevantní faktory související s odhadovanou hodnotou těchto údajů pro naše podnikání, jak to povolují platné právní předpisy. V případě potřeby můžeme poskytnout dodatečné oznámení o podrobnostech konkrétní Finanční pobídky a účast v jakýchkoli programech Finančních pobídek je podmíněna souhlasem. Pokud si později přejete odhlásit se z programu Finančních pobídek, můžete nám zaslat žádost pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli dotazy nebo požadavky v souvislosti s tímto dodatkem CCPA nebo jinými záležitostmi týkajícími se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese:
McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 USA

nebo nám zavolejte na číslo +1 (888) 847 8766

Formulář žádosti týkající se osobních údajů jednotlivců

Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

• Customer & Technical Support: http://service.mcafee.com
• Privacy: https://www.mcafee.com/consumer/cs-cz/legal.html

What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

1. Refund Eligibility
   In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
   1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
   2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
   3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
   4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
   5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
   6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
   7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
   8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
      
2. Exclusions

   McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

3. Services

   McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

4. Refund

   Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

   Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

   Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

   For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

5. Redemption and requesting a Refund

   The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

6. Disclaimer

   While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

7. Questions

   If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.