Bienvenido a McAfee

Antes de que comiences, necesitamos conversar rápidamente acerca de las condiciones. Estas condiciones explican tus derechos y responsabilidades legales cuando se usa nuestro software y servicios. Son muy importantes, así que vamos a necesitar que leas estas condiciones cuidadosamente, incluidos todos los enlaces, porque estos serán el contrato entre tú y nosotros.

Cosas a recordar mientras lees esto...

1. Cuando veas una palabra en negrita, tendrá el mismo significado cada vez que se utilice el presente documento.

2. Al hacer clic en un botón para aceptar, instalar o usar el software y los servicios (ya sea proporcionados por nosotros o uno de nuestros socios), estás otorgando tu consentimiento a estas condiciones. Si no estás de acuerdo o si no sigues las reglas que establecen, no puedes utilizar el software ni los servicios.

3. Cuando decimos... McAfee, nosotros, nuestro o nos, esto significa la entidad de McAfee que proporciona el software y los servicios en tu región.

4. Cuando decimos... tú o tu, esto significa tú o el negocio o empresa que estás autorizado a representar.

5. Si vives en los Estados Unidos, no deberías pasar por alto nuestra cláusula de arbitraje vinculante ni la renuncia a una demanda colectiva. Estas resumen algunos puntos muy importantes acerca de cómo resolvemos controversias.

¿Qué sucede con mi privacidad?

Somos grandes aficionados de la protección de datos, pero necesitamos conocer cierta información personal antes de que puedas usar el software y los servicios. Asegúrate de leer nuestro Aviso de Privacidad para que puedas entender cómo y por qué recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales a través de nuestros sitios web, productos y servicios y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos.

¿Qué puedo hacer con el software y los servicios de McAfee?

Cuando adquieres nuestro software y servicios, obtienes una licencia limitada. Esto significa que nosotros, nuestros socios y proveedores todavía somos propietarios de todos los derechos del software y los servicios. Te permitimos utilizarlos de acuerdo con estas condiciones.

Si tu licencia es para uso personal:

Obtienes una licencia para el software y los servicios a los que estás suscripto, que te pertenece a ti y solamente a ti. No puedes transferirle esta licencia a nadie más.

Te permitimos utilizar tu licencia:

• Mientras continúes pagando toda tarifa aplicable por tu subscripción o hasta que finalice la subscripción
• Por la duración de tiempo que elegiste cuando realizaste tu compra o, si no elegiste una extensión de la subscripción, por un año.
• En la cantidad de dispositivos, para la cantidad de usuarios que elegiste cuando hiciste tu compra. Si no elegiste, puedes utilizar tu licencia únicamente en un dispositivo para un usuario.
• Si tus dispositivos y sistemas operativos cumplen con nuestros requisitos. Es tu responsabilidad asegurarte de que tus dispositivos estén actualizados y cumplan con estos requisitos (Mantener tus dispositivos actualizados también es una buena práctica de seguridad).

Si estás configurando un nuevo dispositivo y tienes una suscripción existente asociada a tu dirección de correo electrónico, aplicaremos automáticamente la suscripción existente a tu dispositivo en lugar de cualquier periodo de prueba limitado que pueda estar disponible con el dispositivo. Si tienes varias suscripciones asociadas a tu dirección de correo electrónico, seleccionaremos la más adecuada para ese dispositivo.

Si estás utilizando tu licencia para una pequeña empresa:

Obtienes una licencia para el software y los servicios a los que te suscribiste, al igual que en los términos anteriores. La única diferencia es que solamente personas empleadas por la pequeña empresa pueden utilizar el software y los servicios y solamente para operaciones comerciales internas.

Debes asegurarte de registrar cada licencia que adquieras, mediante el uso de la misma dirección de correo electrónico que la de tu perfil de cuenta. Si adquieres nuevas licencias mediante el uso de esa dirección de correo electrónico, nos aseguraremos de que tengan la misma fecha de renovación que las licencias que adquiriste primero. Prorratearemos el costo automáticamente para que refleje el plazo inicial más corto de las nuevas licencias. Las licencias adicionales que adquieras mediante el uso de una dirección de correo electrónico diferente no asociada con tu cuenta serán por el plazo que las hayas adquirido, sin descuento.

¿Qué sucede con el software y los servicios gratuitos?

A veces, ofrecemos software y servicios gratuitos, como una función adicional en una suscripción de pago, una versión preliminar, software beta o un servicio de cortesía Los términos de este contrato también se aplican al software gratuito y a los servicios de cortesía, a menos que digamos otra cosa. Se pueden aplicar algunas limitaciones y te avisaremos cuáles son cuando pongamos a tu disposición el software gratuito o los servicios de cortesía. Puedes utilizar el software gratuito y los servicios de cortesía durante el plazo por el que te los proporcionemos.

¿Qué sucede con los menores de edad?

Debes cumplir con las leyes cuando utilizas nuestro software y servicios. Si el producto que adquieres incluye funciones de rastreo, debes tener el derecho y la autoridad legítimos antes de utilizarlas para rastrear y vigilar a los niños. Esto significa que debes ser un padre, tutor legal, o tener otra autorización legal. McAfee espera que utilices nuestro software y nuestros servicios de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

¿Qué cosas no puedo hacer con el software y los servicios de McAfee?

Nuestros derechos como propietarios o licenciantes del software y los servicios están protegidos por la ley. Esto significa que, si haces algo como lo descripto en los siguientes ejemplos, probablemente se cancele tu subscripción y puede ser necesario que tomemos medidas adicionales Tú no quieres que esto suceda. Acá van algunos ejemplos: No...

• intentes descifrar el código fuente, lo que incluye la ingeniería inversa o el descompilado del software o los servicios;
• realices ninguna modificación al software ni a los servicios;
• comercialices el software o los servicios, incluidos la venta, préstamo o alquiler de estos;
• uses una versión pirateada del software o los servicios;
• crees ningún producto o servicio basado en el software o los servicios;
• transfieras el software o los servicios a nadie más, incluido el sublicenciamiento o la cesión de estos;
• uses el software o los servicios para acciones ilegales;
• publiques ni hagas copias del software (que no sean de respaldo);
• interfieras con el uso del software o los servicios de cualquier otra persona;
• intentes pasar por alto ninguna medida de protección técnica en el software ni en los servicios;
• excedas ninguna limitación aplicable al ancho de banda o almacenamiento de datos;
• uses un producto de múltiples usuarios para rastrear y supervisar a otra persona sin su consentimiento;
• instales el software o los servicios en más dispositivos que los que tengas permitidos (incluso si ello es a causa de que no borraste el software o los servicios de un dispositivo antes de venderlo o transferir la propiedad de este); o
• continúes usando el software o los servicios después de que hayan vencido o se hayan rescindido tus derechos de uso del software o los servicios.

Soporte técnico

Para software y servicios que califiquen para recibir soporte técnico, recibirás la oferta de soporte estándar por la duración de tu subscripción paga. Comprueba tu factura cuando adquieras tu software o servicios para ver si tu compra cumple con los requisitos. Nuestras ofertas, normas y procedimientos de soporte estándar pueden cambiar ocasionalmente y variar según el país.

¿Cómo funcionan las actualizaciones al software y servicios de McAfee?

Regularmente lanzamos actualizaciones, mejoras y modificaciones a nuestro software y servicios (actualizaciones). Una vez que una actualización queda disponible, podemos dejar de darle soporte a la versión previa del software o los servicios. Para asegurarte de poder usar las nuevas características que desarrollamos, acuerdas dejarnos instalar actualizaciones de fondo mientras haces otras cosas. También podemos proporcionar actualizaciones para el software gratuito y los servicios de cortesía, pero no tenemos la obligación de hacerlo.

¿Qué sucede cuando McAfee descontinúa el software, los servicios o características?

Ocasionalmente podemos descontinuar o eliminar determinado software, servicios o característica particulares del software o los servicios. Cuando dejamos de ofrecerlo para la venta, descarga o renovación, este alcanza el fin de venta y ya no podrás renovar tu subscripción después de la fecha del fin de venta. Lo sentimos, pero, para poder hacer cosas nuevas y mejores, a veces tenemos que dejar de darle soporte a productos más antiguos. También tenemos que hacer cambios a las características del software y los servicios si nos lo solicitan plataformas y software de terceros que están fuera de nuestro control.

Pago y renovación automática

Si adquiriste tu software de McAfee y no de un tercero, cuando compartes tu información de pago (tarjeta de crédito o débito u otro tipo de pago;) con nosotros, nos estás autorizando (o, a nuestro socio autorizado) a debitar tu tipo de pago por el monto de compra inicial, así como por cualquier renovación de la subscripción. En caso de que proporciones más de un tipo de pago, nos estás autorizando a nosotros (o a nuestro socio autorizado) a cobrar automáticamente esos tipos de pago alternativos en caso de que se produzca un problema con tu tipo de pago principal. Si no deseas que McAfee debite tus tipos de pago alternativos, puede eliminarlos en tu página Mi cuenta.

Actualización de tus datos de pago

Si alguno de tus datos de pago cambia (como el número o el vencimiento de la tarjeta de crédito), háznoslo saber lo antes posible mediante la actualización de tus detalles de pago en Mi Cuenta, de manera que podamos continuar proporcionándote el software y los servicios cuando llegue el momento de la renovación.

A veces podemos recibir información actualizada de la tarjeta de crédito o débito de tu emisor de la tarjeta o de la red de la tarjeta, que usaremos para actualizar tus datos de pago automáticamente. También podemos reintentar los pagos fallidos para completar las transacciones, incluso reintentar las tarjetas fallidas al ampliar las fechas de vencimiento. Tú consientes que debitemos tu tipo de pago mediante el uso de los datos actualizados.

¿Cómo funciona la renovación automática?

Si adquiriste tu software de McAfee y no de un tercero, tu subscripción paga se renovará automáticamente al final de este plazo, a menos que decidas no inscribirte o hayas optado por no realizar la renovación automática. Te enviaremos un correo electrónico por adelantado para hacerte saber que tu subscripción está a punto de renovarse y que debitaremos tu tipo de pago dentro de los 30 días antes de que la subscripción esté por finalizar. El importe cobrado será el precio del software o de los servicios en el momento de la renovación, que podría ser diferente del importe que pagaste originalmente. Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de correo electrónico en tu cuenta esté actualizada. Si tu software o servicios han sido renombrados, actualizados o sustituidos por una nueva oferta, te proporcionaremos la nueva oferta a un precio no superior a su precio de renovación en el momento de su renovación, siempre que tenga características razonablemente comparables. Si no se aplica la renovación automática a tu ubicación, aclararemos esto al momento de la compra.

Cambios de precio

McAfee puede cambiar el precio que pagas por el software o los servicios en cualquier momento después del período introductorio (si corresponde) y por cualquiera de los siguientes motivos: motivos legales o normativos; mejoras en los servicios que ofrecemos o nuevas funciones; o en respuesta a factores de mercado como cambios en los impuestos, inflación, fluctuaciones monetarias o cambios en los costes administrativos o de infraestructura.

¿Cómo desactivo la renovación automática?

Si no deseas continuar tu subscripción, puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento al ingresar a la página Mi Cuenta o poniéndote en contacto con Servicio de atención al cliente. Asegúrate de hacer esto antes de los 30 días previos al vencimiento del plazo de tu subscripción de manera que no se debite de tu tipo de pago para tu próxima renovación. Recuerda, si desactivas o no te inscribes en la renovación automática, no tendrás acceso a características premium que le ofrecemos a los suscriptores de nuestro servicio de renovación automática. Si te olvidas de desactivar la renovación automática, tienes 60 días desde la fecha de débito para solicitar un reembolso y cancelar tu subscripción. Nuestra Política de Reembolso forma parte de estas condiciones y proporciona información sobre qué es reembolsable y cómo presentar una solicitud, así que asegúrate de leerlos.

¿Cuándo finaliza oficialmente este contrato?

Este contrato finalizará cuando venza tu derecho a acceder al software y los servicios, o sea finalizado por ti o por nosotros. Después de que finalice, no tendrás permitido usar el software o los servicios y deberás eliminar permanentemente el software y los servicios de tu dispositivo.

¿Puedo cancelar mi subscripción?

Por supuesto que puedes, pero estarás renunciando a toda la protección en línea que te proporcionamos. Si estás totalmente seguro, puedes cancelar tu subscripción en cualquier momento antes de su fecha de vencimiento. De todos modos, chequea nuestra Política de reembolso antes de cancelar, porque puede que no cumplas los requisitos para un reembolso completo. Si no cumples con los requisitos, las buenas noticias son que puedes seguir utilizando el software y los servicios hasta el final del período de subscripción paga cancelado.

¿Se suspenderá o cancelará mi subscripción si infrinjo los términos de este contrato?

Sí. Si infringes este contrato o cualquiera de los términos y condiciones adicionales que son aplicables, tendremos que suspender o finalizar tu uso del software o servicio. Cuando lo finalicemos también podemos cerrar tu cuenta.

¿Qué pasa con mis datos después de la finalización de este contrato?

Borraremos todo tu contenido almacenado o respaldado (información, textos, archivos, vínculos, imágenes y cualquier otro material que nos proporciones) de acuerdo con nuestras normas internas después de que hayas eliminado o desinstalado tu software. Tienes la responsabilidad de almacenar y respaldar tu contenido antes de la finalización. Las unidades de disco duro y el espacio de almacenamiento en la nube son baratos, ¡así que no te olvides!

Términos específicos para determinados productos, planes y servicios 

Términos adicionales
Algunos de nuestros software y servicios tienen algunos términos de servicio adicionales no cubiertos aquí. Puedes encontrar información adicional en nuestro sitio web. 

Eliminación de Virus, Servicios TechMaster o Compromiso de protección antivirus
Realizaremos todos los esfuerzos razonables para eliminar virus y malware de tu dispositivo Sin embargo, no podemos garantizar que se puedan eliminar todos los virus y malware, dado que algunos ataques son mucho más sofisticados que lo que puede manejar un análisis simple. Puedes encontrar información adicional en los Términos de Servicio de TechMaster y los Términos de VPP.

Productos y características de Administración de contraseñas
Nunca tenemos una copia de tu contraseña maestra ni de tus claves de cifrado, así que tienes la responsabilidad de mantenerlas seguras. Utiliza una contraseña maestra robusta, difícil de adivinar y mantén tus claves en un lugar seguro, porque si las pierdes, no podremos ayudarte a volver a entrar en tu cuenta. No hay opción de "reestablecer contraseña".

WebAdvisor
WebAdvisor utiliza una cantidad de matemática sofisticada para reconocer si un sitio web es seguro de navegar o no. Sin embargo, si bien es bueno, no puede detectar cada amenaza ni entender la naturaleza de todo sitio web. Las calificaciones no garantizan que un sitio esté completamente libre de riesgo y las buenas calificaciones no significan que nosotros avalemos el sitio web o sus servicios. La "Búsqueda Segura" de WebAdvisor utiliza la tecnología de Yahoo! por defecto. Si activas la Búsqueda Segura, tus búsquedas se realizarán a través de la Red Yahoo! Puedes cambiar las opciones predeterminadas de motor de búsquedas de tu navegador en la configuración de tu navegador.

Característica de Analizador doméstico 
Si adquiriste esta característica, necesitarás adherirte para que funcione. Al activar el Analizador doméstico nos das permiso para identificar los dispositivos que se conectan a tu red de Wi-Fi Esto nos ayuda a detectar dispositivos que tienen una seguridad mala y que podrían poner tu seguridad en riesgo. Puedes optar por excluirte del Analizador doméstico en cualquier momento. El Analizador doméstico es solamente para tu red de Wi-Fi doméstica. El Analizador doméstico recopila datos de cada dispositivo en tu red, así que asegúrate de avisarles a tus amigos y familiares que sus dispositivos serán analizados antes de darles la contraseña del Wi-Fi

Protección Antivirus
Tu protección antivirus puede incluir características que supervisan el estado de seguridad de tu dispositivo, enviándonos reportes automáticamente sobre posibles malware y otros software no deseados. Estos reportes automáticos nos ayudan a detectar amenazas y responder a ellas rápidamente, brindando una mejor protección para tu dispositivo. Los reportes pueden incluir archivos que contienen posible malware. Es probable que estos tipos de archivo no contengan tus datos personales, pero si pensamos que un archivo sospechoso puede contener tus datos personales, te pediremos permiso para enviar el archivo. Puedes desactivar este informe automático de protección antivirus en tu producto.

VPN (Red Privada Virtual)
Si esta función se encuentra disponible en tu localidad y has adquirido esta función, debes cumplir con nuestra política de uso razonable. Esto significa que, cuando usas VPN de McAfee, no debes hacer nada que imponga o pueda imponer una carga no razonable o excesivamente grande a nuestra infraestructura. Si incumples esta política de uso razonable, podemos suspender tu uso de la función VPN sin responsabilidad alguna hacia ti.

Protección de identidad.
Si tienes derecho a nuestras funciones de protección de la identidad, consulta nuestras Condiciones de servicio de protección de la identidad, que forman parte de este acuerdo.

Supervisión de identidad (supervisión de la web oscura)  
¡La web oscura puede ser un sitio aterrador! Es básicamente como internet, pero una versión cifrada, así que es más difícil descubrir quién es el propietario de los sitios web. Debido a esto, mucha gente compra y vende toda clase de información, como números de tarjetas de crédito y de identificación.

Nuestro servicio de supervisión de identidad busca la información disponible en la web oscura y nos avisa si los Datos Personales que tú has escogido para supervisar se encontraron en la web oscura. Al utilizar el servicio, comprendes y consientes los siguientes términos adicionales: 

No podemos eliminar la información infringida de la web oscura.   

Es tu responsabilidad mantener tu información de contacto actualizada, revisar las alertas y realizar las acciones recomendadas para reducir el riesgo de uso indebido adicional de tus datos. No garantizamos que nuestras recomendaciones puedan prevenir tal uso indebido. 

No garantizamos que nuestras fuentes de datos contengan todos los casos en los cuales tu información personal se haya visto afectada, ni afirmamos que nuestro servicio pueda prevenir que hackeen tu información en primer lugar.

• Te proporcionamos alertas basadas en los datos de la web oscura de los que disponemos.  No garantizamos la exactitud de la información que te proporcionamos.
• Solo podemos supervisar la información que elegiste darnos para supervisar. Debes asegurarte de que sea precisa.  
• Si eliges recibir alertas a través de mensajería por SMS, eres responsable por las tarifas de mensajería por SMS y planes de datos que te cobre tu proveedor de servicios móviles.
• Debes tener más de 16 años para utilizar nuestro servicio de supervisión de la web oscura.
• Solo puedes proporcionar tus propios datos personales para la supervisión. No debes proporcionar los Datos Personales de ninguna otra persona. No seremos responsables ante terceros en caso que proporciones su información infringiendo esta restricción.
• Si tu suscripción lo permite, puedes proporcionar los datos de menores (de los que tú seas el tutor legal o el padre/madre) o de otras personas para las que hayas obtenido autorización de supervisión, exclusivamente con el fin de determinar si dichos datos se han encontrado en la web oscura. Al proporcionar estos datos, confirmas que has obtenido el permiso de esa persona o que, de alguna otra manera, tienes derecho a proporcionar y supervisar esos datos, y confirmas que esta información no se utilizará, en su totalidad o en parte, como un factor para determinar la elegibilidad de la persona para crédito, seguro o empleo, o cualquier otro fin de elegibilidad que calificaría como un informe del consumidor de conformidad con la Ley de informes crediticios justos de EE.UU.. Eres responsable de la exactitud de los datos que proporcionas y de asegurarte de que estén actualizados. Acuerdas que estás actuando en representación de personas que inscribes para la supervisión y aceptas las presentes condiciones en representación de estas.
• No debes usar nuestro servicio de supervisión de la web oscura para obtener la información de otra persona sin su consentimiento.

Limpieza de datos personales
Si tienes derecho a la función de Limpieza de datos personales, escanearemos una lista de sitios de intermediarios de datos para ver si tienen tu información personal y te ayudaremos a tomar medidas para plantear solicitudes de eliminación.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los intermediarios de datos están ubicados en una jurisdicción en la que se han adoptado normas de privacidad. Mientras que algunos intermediarios de datos pueden cumplir con tus solicitudes de eliminación, es posible que otros te digan que no están obligados por ley a hacerlo.

Dependiendo de tu suscripción, es posible que tengas derecho a pedirnos ayuda para plantear solicitudes de eliminación. Cuando te ayudamos a enviar estas solicitudes, no actuamos como agente en tu nombre.

SMS y mensajes de texto
Si eliges proporcionarnos tu número telefónico, podremos utilizarlo para registrar tu subscripción de McAfee y/o enviarte notificaciones de servicio y recordatorios. Pueden aplicarse tarifas de mensaje y datos. Puedes optar por no recibir nuestros SMS y mensajes de texto siguiendo las instrucciones que recibiste en el mensaje o en el momento en que proporcionaste tu número de teléfono (normalmente respondiendo "STOP" [DETENER]). Para recibir ayuda, puedes contactar a service.mcafee.com.

Supervisión de transacciones finaniceras
Proporcionas credenciales de inicio de sesión a tus cuentas bajo tu propio riesgo. Al utilizar nuestro servicio, acuerdas que nosotros, las fuentes de datos que mantienen tus cuentas y cualquier tercero que interactúe con tus credenciales o datos de la cuenta en relación con nuestro servicio, no somos responsables ante cualquier pérdida, robo, compromiso o uso indebido de cualquier naturaleza en relación con nuestros servicios (incluida la negligencia), excepto en la medida en que dicha responsabilidad no pueda ser limitada de conformidad con el derecho aplicable. Ni nosotros ni las fuentes de datos ofrecemos garantía de ningún tipo en relación con los datos proporcionados por nuestros servicios - ya sean explícitos, implícitos, legales o de otro tipo. Excepto los PDF o documentos de cuentas oficiales que recuperamos en representación tuya y te proporcionamos sin modificaciones, ninguno de los datos proporcionados por nuestros servicios es un registro oficial de ninguna de tus cuentas.

Nos reservamos el derecho a rechazar un registro en función de una determinación razonable por nuestra parte de que: (i) aceptar el registro puede resultar en el incumplimiento de una ley, regla o reglamento (ii) el registro originado a partir de un usuario, dirección IP o dispositivo conocido o que se sospecha razonablemente que participa en el hackeo o uso indebido de otros servicios, o (iii) el registro presenta, de alguna otra manera, un riesgo de seguridad aparente.

No todas las fuentes de datos son compatibles, y no realizamos declaraciones o brindamos garantías en relación con la disponibilidad, accesibilidad o calidad de cualquiera de las fuentes de datos.

Beneficiarios de Suscripciones de McAfee
Si el titular de una suscripción de McAfee te ha invitado a crear una cuenta de McAfee y a participar en esa suscripción sin coste adicional para ti, entiendes y aceptas que el titular de la suscripción de McAfee pueda ver información limitada sobre ti, tu dispositivo y tu cuenta, incluyendo tu nombre, el tipo de dispositivo protegido y tu puntuación de protección.

Planes con protección ilimitada del dispositivo
Los planes ilimitados cubren únicamente los dispositivos domésticos de su propiedad para uso personal y no comercial, y están sujetos a nuestra política de uso razonable. Si tienes algún problema para añadir un dispositivo, ponte en contacto con  Atención al cliente.

Garantías y limitación de la responsabilidad 

Garantía de devolución de dinero de 30 días
En los primeros 30 días posteriores a tu compra puedes decidir cancelar tu subscripción por cualquier motivo y pedirnos un reembolso por el monto que pagaste. Puede haber recursos adicionales en el país en el cual adquiriste el software de McAfee, y algunos se resumen al final de este documento.

Ataques a los datos
Las violaciones de la seguridad pueden implicar ataques a tus datos. Por ejemplo, los virus y otros malware pueden eliminar, destruir, alterar o cifrar datos y archivos en tu dispositivo. Si esto sucede, podrías perder acceso a tus datos y archivos. Acuerdas que es tu responsabilidad respaldar y almacenar todos los datos y archivos en tus dispositivos, de manera que puedas restaurarlos de manera segura si lo necesitas. Como mencionamos anteriormente en estos Términos, las unidades de disco y el espacio de almacenamiento en la nube son baratos. Deberías crear copia de seguridad de tus archivos importantes en un servicio de almacenamiento de datos en línea de confianza y hacerlo a menudo. No somos responsables por cualquier archivo perdido o dañado o interrupciones como resultado de ataques a tus datos.

Actividades de alto riesgo 
El software y los servicios no son a prueba de fallos y no están diseñados ni destinados para actividades de alto riesgo, como el uso en entornos riesgosos que requieran un funcionamiento a prueba de fallos, incluidas instalaciones nucleares, los sistemas de comunicación del tráfico aéreo, los sistemas armamentísticos, los equipos de asistencia vital directa o cualquier otra aplicación en la que un error del software o los servicios pudiera ocasionar directamente muertes, lesiones personales o daños graves físicos o a la propiedad. Renunciamos expresamente a las garantías explícitas o implícitas de adecuación para actividades de alto riesgo. 

Limitación de responsabilidad 

Nuestra responsabilidad y la de nuestros afiliados, proveedores, licenciantes u otros terceros proveedores de servicios ante ti, de conformidad o en conexión con estos términos, (a) se limita al precio que pagaste por el software o servicios correspondientes por el período de subscripción durante el cual se produjo el evento o circunstancia que da lugar a la responsabilidad o USD 100 con respecto a software gratuito; y (b) excluye cualquier responsabilidad ante ti por cualquiera de los siguientes: (i) daños indirectos, especiales, incidentales o derivados, incluidos daños por lucro cesante, pérdida de fondo de comercio, pérdida de salarios del personal, interrupción de trabajos, averías o fallos informáticos o pérdida de datos; o (ii) robo de información para la identificación personal.

No garantizamos ni declaramos, de forma expresa o implícita, en relación con el software o los servicios, incluidas garantías o condiciones de comerciabilidad, rendimiento, calidad satisfactoria, adecuación a los fines, titularidad y no infracción. El software y los servicios se proporcionan "tal cual están".. Eres responsable de seleccionar el software y los servicios para lograr los resultados previstos y de instalar y utilizar el software o servicio. No aseguramos ni garantizamos el uso o desempeño del software o los servicios. No aseguramos ni garantizamos que el funcionamiento del software o de los servicios sea seguro, ininterrumpido o libre de errores o defectos, que el software o los servicios protejan contra todas las posibles amenazas a la seguridad, o que no haya mal funcionamiento u otros errores en el software o los servicios causados por virus, infecciones, gusanos o códigos maliciosos similares no introducidos o desarrollados por nosotros. No somos responsables por cualquier inactividad o interrupción del servicio, por cualquier dato o sistemas perdidos o dañados, o por cualquier otro daño que surja o esté relacionado con cualquier acción o intrusión.

Estás de acuerdo en que las limitaciones de responsabilidad y las exenciones que figuran en esta sección reflejan la tarifa cobrada por el software y los servicios, que sería mayor sin estas limitaciones. Ninguna parte de este contrato limita cualquier derecho que tengas conforme a estatutos de protección del consumidor u otras leyes aplicables a las que no se pueda renunciar en tu jurisdicción, incluidos aquellos mencionados específicamente en la sección de legislación local.

Algunas tareas de gestión general

¿Qué sucede cuando McAfee hace cambios a estos términos?

A menudo hacemos cambios en estos términos y los publicamos en nuestro sitio web. Si no aceptas alguno de estos cambios, puedes terminar tu subscripción no renovándola, como se describió más arriba, y desinstalando el software. Si renuevas tu subscripción, aceptas la versión más reciente de estos términos. Si aceptaste más de una versión, la versión más reciente reemplazará las versiones más antiguas.

En el caso del software y los servicios gratuitos, aceptas los cambios en estas condiciones si continúas utilizando el software y los servicios gratuitos. Si no aceptas alguno de los cambios, debes dejar de utilizar el servicio y desinstalar el software gratuito.

¿Puedo enviarle mis sugerencias a McAfee?

Nos encanta recibir sugerencias acerca del software y los servicios. Ten en cuenta que los usaremos sin restricciones.

¿Qué sucede con los cargos por datos?

Eres responsable por pagar por todos los cargos por datos y móviles asociados con el uso del software y los servicios.

¿Las leyes de qué país se aplican a estos términos?

No es ningún secreto que los países tienen diferentes leyes de derechos del consumidor. El uso del software y los servicios y cualquier reclamo se someterá a:

• las leyes del estado de Nueva York, o si se halla que las leyes del estado de Nueva York no son aplicables, entonces las leyes del estado de Delaware,
• las leyes de la provincia de Ontario, Canadá, si adquiriste el software y los servicios en Canadá;
• las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia, si adquiriste el software y los servicios en Australia;
• las leyes de Singapur, si adquiriste el software y los servicios en Asia, Nueva Zelanda y Oceanía, excluyendo Australia y Japón;
• las leyes de Japón, si adquiriste el software y los servicios en Japón (pero excluyendo sus normas de elección de la ley);
• las leyes nacionales del país donde adquiriste el software y los servicios si lo adquiriste en la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza;

Sin importar qué leyes locales se aplican, las siguientes siempre se excluyen:

• principios de conflicto de leyes;
• la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; y
• la Ley Uniforme de Transacciones de Información Informática.

¿Qué sucede si hay una controversia?
La mayoría de las controversias se pueden resolver de manera informal poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente. Si no podemos llegar a un acuerdo para resolver la controversia, nuestra preferencia es resolver cualquier controversia mediante arbitraje. Si vives en los Estados Unidos, sin embargo, acuerdas resolver todas las controversias con respecto a este contrato a través de arbitraje o en un tribunal de quejas, como explicaremos en mayor detalle en la sección "Arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas" más adelante.

Control de la exportación
El software y los servicios están sujetos a controles de la exportación de conformidad con las leyes de los Estados Unidos y las leyes locales del país. Acuerdas que no exportarás, transmitirás, permitirás el acceso ni usarás el software o los servicios y su documentación relacionada y datos técnicos, ya sea de manera directa o indirecta, a un individuo, entidad o país al cual la exportación, transmisión o acceso al software esté restringido por leyes de control de la exportación, sin la autorización necesaria de la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos u otra entidad gubernamental que tenga jurisdicción sobre exportaciones o transmisiones. No usarás, transferirás ni accederás a ningún producto de McAfee para uso final relacionado con armas nucleares, químicas o biológicas, tecnología de misiles, uso final militar o para usuarios finales militares, según el Título 15 del Código de Regulaciones Federales, sección 744.21, a menos que estés autorizado por el gobierno de los Estados Unidos o gobierno local relevante mediante una regulación o licencia específica. Si recibimos aviso de que un usuario está identificado o se identifica como una parte sancionada o restringida de acuerdo con la ley aplicable, no estaremos obligados a cumplir con ninguna de nuestras obligaciones de acuerdo con estos términos si esto daría como resultado una violación de las sanciones o restricciones. Puedes encontrar información adicional acerca de exportar e importar productos McAfee aquí, que se actualiza ocasionalmente.

Acuerdo completo
Estos términos constituyen el contrato completo entre tú y nosotros en relación con tu uso del software y los servicios. Estos términos sustituyen cualquier convenio o términos anteriores entre tú y nosotros en relación con el software y los servicios, así como también cualquier otra comunicación, declaración o publicidad relacionados con estos.

Versiones traducidas
Proporcionamos versiones de estos términos traducidas del inglés para tu conveniencia únicamente. Si existe cualquier diferencia, ya sea en significado o interpretación, entre la versión traducida y la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.

No renuncia
No renunciamos a ninguna disposición de estos términos en un documento firmado.

Entidades que otorgan la licencia
El software y los servicios se te ceden bajo licencia de una de las siguientes entidades jurídicas:

• McAfee, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con oficinas en 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, EE. UU, si el software se descarga en Estados Unidos, México, América Central, América del Sur y el Caribe;
  
• McAfee Consumer Affairs North, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con oficinas en 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, EE. UU., si el software se descarga en Canadá;
• McAfee Ireland Limited, con oficinas ubicadas en 1Horgan´s Quay, Waterfront Square, Cork, Irlanda, T23 PPT8, si el software se descarga en Europa, Oriente Medio, África o la Cuenca del Pacífico; o
• Si el software se descarga desde Japón, este tiene licencia de McAfee, LLC. Los servicios son provistos por McAfee Co., Ltd. con oficinas en Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokio 150-0043, Japón, si el software se descarga desde Japón.
• McAfee Security Australia Pty Ltd, con oficinas ubicadas en 45 Evans Street, Balmain, Nueva Gales del Sur 2041, Australia, si el software se descarga en Australia.
• McAfee (Singapur) Pte Ltd, con oficinas ubicadas en Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapur, 529653, Singapur, si el software se descarga en Asia-Pacífico (excluyendo Japón y Australia)

Información de contacto de McAfee

Servicio de atención al cliente y soporte técnico: http://service.mcafee.com
Disputas:
Attn: Departamento legal de McAfee
6220 America Center Dr
San José, CA 95002

Sitio web de McAfee
Aceptas cumplir con los Términos de servicio del sitio web de McAfee, los cuales están incorporados a las presentes condiciones.

Disposiciones de la legislación local 

Para clientes en Australia 
En caso de que alguna de las garantías al consumidor de conformidad con la Ley de Competencia y del Consumidor de 2010 (CCA) se aplique al software o los servicios, y la CCA anule o prohíba una disposición en las presentes condiciones que excluya, restrinja o modifique tales garantías al consumidor, entonces, nuestra responsabilidad que surge de la provisión del software o los servicios por incumplimiento de tales garantías al consumidor se limita a la provisión de los siguientes recursos: 

Nuestros servicios vienen con garantías que no pueden excluirse de conformidad con la Ley de derechos del consumidor de Australia. Por fallos graves con el servicio, tienes derecho a: 

• cancelar tu contrato de servicio con nosotros; y
• recibir un reembolso por la parte no usada, o a una compensación por este valor reducido 

También tienes derecho a que se te compense por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Si el fallo no puede ser calificado como fallo grave, tienes derecho a tener problemas con el servicio rectificado en un tiempo razonable y, si esto no se hace, a cancelar tu contrato y obtener un reembolso por la parte no usada del contrato. 

Nuestros productos vienen con garantías que no pueden excluirse de conformidad con la Ley de protección del consumidor de Australia. Tienes derecho al reemplazo o reembolso si se produjera un fallo grave y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tienes derecho a que tus productos se reparen o reemplacen si los productos no son de calidad aceptable y si el fallo no puede ser calificado como fallo grave. 

Esta garantía está hecha por McAfee Ireland Limited. Envía cualquier reclamo de acuerdo con esta garantía a: 

Departamento legal de
McAfee Security Australia Pty Ltd 
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Australia

Para clientes en Francia 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Le médiateur suivant est à votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes:

39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

Para consumidores en Alemania

Esta sección explica cómo la Ley alemana de contratos justos de consumo afecta tu suscripción.  

Esta sección corresponde únicamente a los contratos entre McAfee y los consumidores cuyo domicilio regular a efectos legales sea en la República Federal de Alemania (Alemania) a partir del 1 de marzo de 2022. Un consumidor es cualquier persona física que celebra un acto jurídico con fines predominantemente no comerciales ni como trabajador independiente (artículo 13 del Código Civil alemán).

Tu suscripción inicial se renovará automáticamente por un periodo de tiempo indefinido, a menos que desactives la renovación automática en tu configuración en MiCuenta o canceles la suscripción por otros medios (por ejemplo, accediendo a la opción "cancelar suscripción aquí" en la página principal de McAfee). Una vez transcurrido el plazo inicial de tu suscripción, tienes la opción de finalizarla en cualquier momento enviando una notificación con un mes de antelación. 

Como se describe en la sección "¿Cómo funciona la renovación automática?" del Acuerdo de licencia de McAfee, 30 días antes de que finalice el período de suscripción, McAfee te notificará por adelantado la renovación automática de tu suscripción y te cobrará por adelantado las tarifas correspondientes por el uso del producto de McAfee durante un período de un año. Al final del período de renovación de un año, McAfee te informará de nuevo y te cobrará por adelantado.

Si decides cancelar tu suscripción, puedes hacerlo accediendo al enlace Vertrag hier beendenen la página principal de McAfee. McAfee te reembolsará las tarifas de renovación prepagadas de forma prorrateada (el importe del reembolso depende de la duración del uso del producto de McAfee). Para más detalles, consulta la Política de reembolso de los productos de consumo de McAfee (para clientes alemanes).

Para clientes en los Países Bajos
Cualquier renovación automática a tu suscripción original será por un plazo indefinido. Puedes rescindir tu suscripción renovada en cualquier momento después de la renovación poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente y al proporcionar un aviso por lo menos 30 días antes de tu intención de rescindir y te proporcionaremos un reembolso prorrateado de acuerdo con la legislación local. 

Controversias

Arbitraje obligatorio y renuncia a demandas colectivas 

Esta cláusula se aplica a clientes en los Estados Unidos.

Aceptación del arbitraje
Tú y McAfee acuerdan que cualquier reclamo o controversia que surja de este contrato o se relacione con él (reclamo) se resuelva mediante arbitraje vinculante confidencial regido por la Ley de arbitraje federal. Estos incluyen reclamos hechos por nosotros, por ti, en tu nombre o por personas relacionadas contigo o con nosotros, tales como empleados, subsidiarias y sucesores.

Tú y nosotros estamos de acuerdo en que no se puede hacer valer ninguna demanda colectiva ni ninguna otra acción colectiva, consolidada o representativa mediante arbitraje, tribunal o de otra manera. Todos los reclamos, ya sea en arbitraje o de otro modo, deben presentarse únicamente a título individual o a título de McAfee, y no como demandante o miembro en un supuesto procedimiento colectivo. Tú y nosotros renunciamos al derecho a iniciar o participar en una demanda colectiva o a entablar una demanda en una corte ante un juez o jurado.

Notificación de controversia
Antes de iniciar un arbitraje, una parte debe enviarle a la otra una notificación por escrito 60 días antes. Las notificaciones que se nos envíen deben ser dirigidas a: McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San José, CA 95002, Atención: Departamento legal. Dicha notificación debe incluir tu nombre, dirección e información de contacto, así como también los hechos que hayan dado lugar a la controversia y la medida jurídica solicitada. Tú y nosotros intentaremos tomar medidas razonables para resolver cualquier controversia por medio de una negociación informal en el plazo de 60 días desde la fecha en que se envíe la notificación de controversia. Después de 60 días, cualquiera de las partes puede comenzar el proceso de arbitraje si la controversia no fue resuelta. Estas obligaciones de notificación no modifican el plazo de prescripción aplicable a cualquier reclamo.

Administración del arbitraje 

• Habrá un único árbitro neutral, que será un abogado habilitado para la práctica en la jurisdicción pertinente con al menos 10 años de experiencia, o un juez jubilado seleccionado de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), que estará obligado por los términos de este contrato. 
• Se aplicarán las reglas de arbitraje (Reglas de arbitraje comercial o Reglas de arbitraje del consumidor de la AAA), y sus modificaciones 
• Todos los procedimientos de arbitraje se realizarán en idioma inglés. 
• Salvo en el caso de las demandas o contrademandas por valor inferior a 25.000 dólares, el árbitro emitirá una decisión escrita y motivada, suficiente para explicar los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, y este será confidencial y solamente se divulgará en la medida en que sea necesario para obtener una sentencia o en la medida en que lo exija la ley. 

Costas 
La tasa de presentación será pagada por quien inicie el arbitraje. Si se dicta un laudo a tu favor, te reembolsaremos la tasa de presentación si la pagaste tú. Podemos reembolsarte o adelantarte la tasa de presentación u otros gastos si estamos convencidos de que hay una buena razón para hacerlo (por ejemplo, si no puedes pagar las tasas). El reglamento de arbitraje se aplicará a todas las demás tasas y gastos, y cada parte correrá con sus propias costas y gastos legales, a menos que el árbitro determine lo contrario.

Opción de tribunal de quejas 
Si eres un consumidor individual, podemos elegir resolver tu reclamo en un tribunal de quejas en tu condado de residencia o en el condado de Santa Clara, California, si cumples con los requisitos del tribunal. 

Preservación de los recursos provisionales
A pesar de esta cláusula de arbitraje, seguiremos siendo libres de recurrir a los recursos propios o de solicitar medidas cautelares, órdenes de embargo o de retención en cualquier momento.

Condiciones contradictorias 
El presente contrato de arbitraje prevalecerá en caso de cualquier condición contradictoria en las reglas de arbitraje o cualquier otra condición de arbitraje aplicable. Si alguna de las partes del presente contrato de arbitraje se considerase inaplicable o no válida, eso no invalidará las demás disposiciones del contrato de arbitraje, siempre que, sin embargo, (a) si se decidiese que la prohibición sobre arbitrajes colectivos no tiene validez, entonces se considerará nula y sin efecto la totalidad de este contrato de arbitraje; y (b) si se considerase que la prohibición sobre arbitraje de las demandas con representación interpuestas por medio de un abogado en calidad general de abogado privado no es válida, entonces el contrato de arbitraje se considerará nulo y sin efecto únicamente en lo que se refiere a ese tipo de demandas.

Renuncia a juicios por jurado 
Si por algún motivo, una demanda transcurriese por vía judicial en lugar de arbitral, tú y nosotros acordamos que no habrá un juicio por jurado. Tú y nosotros renunciamos incondicionalmente a cualquier derecho a juicio por jurado en cualquier controversia derivada o que surja de cualquier manera del acuerdo o del software o los servicios. En caso de litigio, podrá presentarse este párrafo para mostrar un consentimiento por escrito respecto a un juicio en el tribunal. Este párrafo no invalida de forma alguna el acuerdo para arbitrar controversias. 

Para clientes de la Unión Europea 
Servicio en línea de resolución de controversias (Online Dispute Resolution Service, ODR) & Resolución alternativa de controversias (Alternative Dispute Resolution, ADR). La ley nos exige proporcionar un enlace desde nuestro sitio web a la Plataforma de ODR de la UE: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. No estamos obligados a utilizar la ADR si inicias una demanda contra nosotros. Si efectivamente inicias una demanda contra nosotros que no podemos resolver mediante nuestros procedimientos internos de manejo de demandas, nos comunicaremos contigo por carta o correo electrónico, para hacerte saber si estamos preparados para someterla a ADR. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro sitio web.

Última actualización: 30 de noviembre de 2022

McAfee Refund Policy

Las marcas comerciales de McAfee, LLC ("McAfee"), incluidas sus marcas denominativas, de servicio, logotipos y marcas son derechos de propiedad intelectual importantes y recursos valiosos. Son el medio por el que nuestros clientes saben que lo que están comprando o utilizando es un producto o servicio genuino de McAfee. McAfee se toma muy en serio la protección de sus derechos de propiedad intelectual. Para utilizar una marca comercial o logotipo de McAfee, debe contar con el permiso de McAfee. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su representante de McAfee o envíe las consultas al departamento jurídico de McAfee en:

McAfee Trademarks and Brands
McAfee Legal Department
6220 America Center Drive
San Jose, CA 95002
USA
Correo electrónico MBGeneralLegal@McAfee.com

Directrices sobre marcas comerciales

Puede referirse a productos y servicios de McAfee por sus marcas comerciales yde servicio de McAfee asociadas, pero no los logotipos de McAfee, siempre y cuando (a) dichas referencias sean veraces, justas y no engañosas, y (b) utilice la cantidad mínima de marcas comerciales necesarias para identificar a McAfee como el origen del producto y servicio. Al hacer uso de las marcas comerciales de McAfee, debe utilizar el símbolo y reconocimiento de marca comercial apropiado de la propiedad de McAfee de la marca comercial en cuestión. Además, usted NO puede, y se le prohíbe de manera específica:

• incluir marcas comerciales de McAfee en los nombres de sus productos, servicios, marcas comerciales, logotipos o de la empresa;
• adoptar marcas o logotipos que sean similares hasta el punto de confundirse con marcas o logotipos de McAfee;
• hacer uso de cualquier nombre, marca o logotipo de McAfee con relación a sus productos o servicios en forma tal que sugiera que McAfee es el origen de sus productos o servicios o que los aprueba o guarda alguna relación con ellos, cuando no exista expresamente tal origen, aprobación o relación; o
• utilizar los logotipos de McAfee sin una licencia o permiso por escrito de McAfee.

Si es LICENCIATARIO expreso de marcas comerciales o logotipos de McAfee, lo es en virtud de un acuerdo de programa de marketing u otro acuerdo de asociación comercial, o concesión de autorización expresa para utilizar una marca comercial o logotipo de McAfee. El acuerdo firmado con McAfee identificará los términos de licencia, incluidas las marcas comerciales disponibles para uso y las directrices de dicho uso. Si es LICENCIATARIO de una marca comercial o logotipo de McAfee, es posible que el acuerdo firmado con McAfee tenga directrices de uso y permisos de marca comercial y logotipo especiales, distintos a los que se incluyen en el presente. En ese caso, siga los permisos y directrices especiales conforme a su acuerdo de licencia por escrito.

Si usted es un PROVEEDOR de productos o servicios de McAfee, y ha recibido permiso para utilizar una marca comercial o logotipo de McAfee, solo podrá exhibir o utilizar las marcas comerciales de McAfee según las directrices establecidas en el presente, de conformidad con el acuerdo por escrito con McAfee. No puede utilizar una marca comercial de McAfee de forma que se dé a entender que McAfee respalda o aprueba sus productos o servicios sin el permiso específico por escrito de McAfee. El fondo de comercio creado por el uso de una marca comercial de McAfee, pertenece y redunda en beneficio exclusivo de McAfee.

Notificación de uso indebido de marcas comerciales de McAfee

Si tiene conocimiento del uso indebido de marcas comerciales de McAfee, nos gustaría que nos lo comunicara. Le rogamos denuncie todo uso indebido de una marca comercial a su representante de McAfee o a través del correo electrónico a MBGeneralLegal@McAfee.com.

Información de marcas comerciales de McAfee

Las siguientes marcas comerciales son propiedad de McAfee. No se trata de una lista exhaustiva, y si tiene alguna pregunta sobre una marca comercial de McAfee, póngase en contacto con el departamento jurídico de McAfee Los demás nombres y marcas pueden ser reclamados como propiedad de otros. El símbolo ^® en la siguiente lista significa que la marca está registrada al menos en los Estados Unidos, pero no necesariamente en todos los países en los que están disponibles los productos o servicios de McAfee.

• MCAFEE^®
• Active Protection^™
• GTI™
• LiveSafe^™
• QuickClean^™
• Real Protect™
• Shredder^™
• SiteAdvisor^®
• Stinger^®
• Techmaster^®
• True Key^®
• VirusScan^®

Estas directrices están sujetas a cambios sin previo aviso.
Última actualización: 1 de septiembre de 2022

1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

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You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

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5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

• Modify the Materials;
• Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
• Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
• Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

• The translations are only for your convenience;
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• The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

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9. User Contributions 

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• All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

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We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

• Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
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11. User Information; Copyright Infringement

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13.  Additional Terms

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14. Third-Party Content and Links

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15.  Linking to the Website and Social Media Features

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16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

• SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
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17. Regional Product Availability

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18. Export Control Laws

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19. DISCLAIMER OF WARRANTY

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LAST UPDATED: June 23, 2021