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Preguntas frecuentes

Estas respuestas pueden ayudarte.

En primer lugar, ve al sitio web de la empresa que ofrece el software antivirus, especialmente si la descarga del antivirus gratuito la promociona una marca de la que nunca has oído hablar. Comprueba que la empresa sea real y tenga buena reputación, y que el sitio web sea seguro. Los sitios web maliciosos o las apps y dispositivos infectados con virus suelen ofrecer software antivirus falso o fraudulento a través de anuncios emergentes. Puedes utilizar un servicio de protección web como el que incluye McAfee Total Protection para evitar los sitios web maliciosos.

Windows 10 ofrece una protección básica mediante el antivirus Microsoft Defender. Microsoft Defender va mejorando y evolucionando continuamente para competir con otras suites de seguridad integradas. Sin embargo, carece de la protección integral de la identidad y la privacidad que sí proporciona un servicio de protección integral online.

Si tu móvil tarda demasiado en reaccionar, se le agota la batería sin motivo, aparecen apps desconocidas o aumenta de pronto el uso de datos, quizá estés en peligro. Si experimentas alguno de estos síntomas, ejecuta un análisis en tu teléfono utilizando un programa de software antivirus especializado para comprobar si hay virus o malware escondido. Puedes obtener más información sobre la seguridad de McAfee para dispositivos móviles aquí.

La versión de prueba gratuita del software antivirus ofrece todas las funciones de McAfee Total Protection, como antivirus, protección web, gestor de contraseñas y supervisión de identidad. También puedes ampliar la protección online a tus dispositivos móviles, con software antivirus en Android y análisis del sistema en iOS

El Compromiso de protección antivirus de McAfee, disponible con la renovación automática, incluye nuestra garantía 100 % de que eliminamos los virus o te devolvemos el dinero. Encontrarás más información aquí.

Ve a Mi Cuenta para anular tu suscripción gratuita al antivirus o cambia la configuración de la renovación automática siete días antes de que finalice el período de prueba gratuito.

La versión de prueba gratuita del antivirus es válida durante 30 días. Añadiremos los días que te queden de prueba a tu suscripción si decides comprarla.

McAfee Total Protection es compatible con equipos portátiles y de sobremesa, tablets y dispositivos móviles. Ofrecemos software antivirus para Android, Apple, Windows y otros sistemas operativos. Para ver la lista completa de sistemas operativos compatibles, visita nuestra página de requisitos del sistema.