Häufige FAQs
Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse ändern? Sie wissen nicht, wie Sie Ihr Abonnement verlängern oder weitere Lizenzen kaufen können? Schauen Sie sich die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Konto und Rechnungsstellung an.
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- Wählen Sie oben auf der Seite "Mein Konto" Konto aus, und klicken Sie dann auf Mein Profil.
- Klicken Sie oben im Abschnitt "Kontoinformationen" auf Aktualisieren.
- Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf Speichern.
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- Geben Sie Ihr neues Kennwort ein, und klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie auf einer beliebigen McAfee-Website unten auf Kunden-Support.
- Klicken Sie im Abschnitt Müssen Sie mit einem Experten sprechen? auf Support kontaktieren.
- Klicken Sie auf Kontoinformationen und sonstiges, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
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- Klicken Sie oben im Abschnitt "Angaben zur Rechnungsstellung" auf Aktualisieren. Geben Sie Ihre neuen Kreditkarteninformationen und die Rechnungsanschrift ein, und klicken Sie auf Speichern.
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- Wählen Sie oben auf der Seite "Mein Konto" Konto aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen für die automatische Verlängerung.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Verlängerung.
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- Klicken Sie auf Alle abgelaufenen, um abgelaufene Abonnements anzuzeigen. Um noch nicht abgelaufene Abonnements anzuzeigen, klicken Sie auf Aktive anzeigen.
- Suchen Sie nach dem Abonnement, das Sie verlängern möchten, und klicken Sie auf Verlängern.
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- Klicken Sie unter dem Abschnitt Erhalten Sie Hilfe für auf Rückerstattung anfordern.
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- Wählen Sie eine der Optionen (z. B. Preis ist zu hoch) und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
Hinweis: Sie können eine Erstattungsanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eines McAfee-Produkts stellen.